“事情的经过您应该知道了，为了一个小小的灯泡，生出这么多事来，对我非常不公平。而且，存在严重的种族歧视!我一直喜欢这家店，常常来这里购物，还推荐给我的朋友。却恰恰是这家店，让我第一次尝到了种族歧视的滋味，我感到气愤和不安。我有一个问题，迷惑不解，作为经理，您一定知道正确的答案。”她顿了顿，继续说：“我想知道，先来的顾客是不是有优先选择商品的权利？是不是应该有先来后到？我先来的，那个灯泡是不是应该卖给我？”祎琳仍然愤愤不平，语调却平静下来。同时意识到，抛甩那包卫生间灯泡的行为实在不妥，只为一时之快，却授人以把柄。这大小姐脾气，什么时候可以改。
“我很理解您的感受。我向您保证，我们店里的每一个员工绝对不会有种族歧视行为。我们的每一个员工都经过了严格的培训，他们对每一位顾客都一视同仁。”经理如背书般说着不痛不痒的八股文。全是废话，她也会说，只有戳到你的痛处，你才知道祎琳的厉害。
“我需要那两个收银员，和那个警卫的名字，我会给贵公司总部发出正式投诉的书面信函。”她一字一句的说着，眼睛紧紧的注视着这个纯种盎格鲁撒克逊白人经理。在他身上，没有印裔“祥林嫂”的无知和不知所措，也没有金发收银员的鲁莽和骄纵。自始至终，举止稳重，语调平稳，却目视远方，全身上下透出不折不扣的傲慢。毕竟是执掌着整个部门的经理，手下少说也有百十人呼来唤去，也见多了挑三拣四的顾客。
经理不紧不慢地拿出一个小本，在上面写了几个字，撕下那张纸，拿在手里，却没有给祎琳。他抬起头看着她说：“这里是他们的名字。我会跟他们讲这件事，我们会认真处理。”
这时，另一店员走过来，递给经理一个购物袋。经理继续说：“您今天急需这些灯泡，我们的灯具样品上正好有两个同样型号的，正好凑够了七个。这几个灯泡就作为免费赠品，希望帮您度过难关。”她接过灯泡，心情好了许多，这灯泡今天对自己来说至关重要。
“这个，包装盒有点破损，不会是被退回的坏灯泡吧。”祎琳打开购物袋，注意到那只从库房找来的灯泡。
经理接过灯泡，对着灯光看了看，说：“应该是好的，如果有问题，拿回来，我们给您退换。”
经理又递过来一张面值五磅的购物券，说：“还有这张购物券，也是我们的礼物。希望您继续向您的朋友推荐我们。”这倒是出乎她意料之外。
“那么，您还需要那几个店员的名字吗？”经理顿了顿，问道。
“喔，不必了。只是。。。。。。我希望，下次我来贵店购物时，您的员工可以公平对待每一位顾客，不会再出现种族歧视的现象。”看看手里的赠品，祎琳的气愤也消去了许多。
“我会找每个员工谈话。”这个经理久经沙场，他自然不希望此事闹到总部，影响升迁。区区一点赠品，化干戈为玉帛，何乐而不为？
祎琳还是有些不忿，她最想看到的是------那个“祥林嫂”，那个趾高气扬的金发收银员，那个狐假虎威的阿拉伯裔门卫，三人站在自己的面前，赔礼道歉，说声：“对不起，我们错了。”不过呢,得饶人处且饶人吧，她还有许多正事要忙呢。
“好吧，我希望这样的事情不要再发生。”祎琳拿着战利品，在经理的护送下走出店门。这待遇，比抢走她灯泡的老太太高出不少。
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