“附近的人”的方式向陌生人社会扩大队伍。熟人社会和陌生人社会的最大区别就是信任。关系强度是信任的直接体现，熟人之间的交互频繁，有稳定的群组活动，信任基础深厚；陌生人之间缺乏交互，没有稳定的群组活动，信任淡薄，处于一种冷漠状态。因此，陌生人社会最大的问题是信任的构建，这也是当前微博的主要问题。现代社会的社会资本是否稳定，其基础便是信任。信任的构建是个任重道远的过程，但是频繁而强关系的一对一交互、稳定的社群活动、充满信任的互惠互利，是可以有效提升人与人之间的信任的。这也是工具所能够影响和改变的。因此，本书将要探讨的内容，有些是微信它们当前所涉及的，有些是微信它们当前没有、未来可能涉及的，有些是从理想状态分析所希望构建的。其实，微信不会是唯一一个类似的载体，比如易信、手机qq、line、陌陌甚至阿里的旺信等都有可能，或者是一个单独的创新形态。对于企业而言，这个时代已经被小米给“毁”了。正是小米的互联网企业模式——粉丝经济，彻底冲击了传统企业的传统思路。传统企业的思路只是传统的营销理念，而小米正是靠着粉丝的力量将其推到了大众的面前。近来，整个传统手机业已经进入小米时代，并掀起了全民学习小米的浪潮。魅族mx和中兴旗下的nubia早就已经学习了小米营销并抢滩登陆互联网市场。2013年11月，联想集团公开表示联想vibez（k910）开启现货预售并且以抢z码形式进行，这正是学习小米的饥饿营销。而仅过了一天就被金立抢了头条，金立召开发布会，声称将推出全新互联网手机品牌iuni，其战略口号为“以小米反小米”，首款产品将于春节前后发布，并搭载iunios。与此同时，oppo原营销掌舵人离职，他将策划全新互联网手机品牌，这意味着又一个新的杀入者出现。华为在2013年12月发布了两款比小米和红米手机更有竞争力、更超值的荣耀手机，将荣耀品牌从华为独立出来专门走电渠销售。更令人不可思议的是，除了手机通讯行业，还有消费电子、家电、网络设备以及其他生产制造企业，也都在学习小米，试图复制小米的粉丝经济。一家史无前例的公司，在史无前例的争议和吐槽声中“发烧”产生。“雷布斯”、粉丝经济、饥饿营销、发烧友玩的手机、秒杀、期货手机，仅在小米手机面市的十几个月间，围绕小米手机的很多词汇都在炒作与被炒作。从miui到米聊-小米1-小米1s-小米配件-小米青春版-小米2-小米2s-小米盒子-小米3-红米-小米电视，以及传闻中的小米路由器和小米pad，甚至最近传闻中的小米豆浆机……只有你想不到的，没有小米做不到的。如今，数以万计的米粉们（小米手机的粉丝，简称米粉）每周都参与到小米系统的开发订制中，小米创始人雷军曾自豪地表示：“苹果的更新是一年一次，谷歌是一个季度发布一个版本，而小米则是一个星期发布一个版本，风雨无阻。”聚集小米粉丝的小米社区用户已达到700万，每天关于手机讨论的帖子多达几十万条。并且，我们还可以看到小米的饥饿营销和巨大的销售量：qq空间1分30秒，10万台红米售罄；而今红米f码“一码难求”，网络中到处充斥着找f码的人，包括米粉和非米粉；另外，在天猫“双十一”节中，小米第一次参加便连夺数项第一，短短时间实现5.5亿销售额；而且小米手机3与微信合作，15万台被抢光，还当掉了微支付后台。这一切实在是太疯狂了。其实，小米的粉丝经济学并不神秘，它源自于美国苹果公司，但却将这种粉丝经济扩展到极致：作为创始人的雷军，并非像苹果公司的乔布斯那样遥不可及，而是作为小米品牌第一人冲在社交媒体第一线上；他创办米粉节，让全国各地的小米粉丝们有了一种集体归属感；并且在全国各地创办小米之家，不断推出针对粉丝的线下活动；从微博到微信，小米可谓深谙社交媒体的沟通交流之道。这一系列举措让小米公司成为中国发展最快的互联网公司之一，2013年的估值已经高达100亿美元。由此可见，粉丝经济的核心本质是品牌社群。只不过这个品牌社群既是像小米一样的纯社交网络的品牌社群，又是像苹果一样线上线下融合的品牌社群。围绕着品牌社群，粉丝关系的经营尤为重要。基于此，小米总结了一个九字战略：“定战略、做服务、涨粉丝”。一是将社会化营销定为品牌的主战略；二是服务营销，即快速服务和全民客服；三是通过事件营销和活动涨粉丝。以聆听和事件吸引粉丝，在服务中加强粉丝的认同，促进粉丝的不断互动和参与，通过粉丝参与到产品、活动和社区中，形成一个强有力的粉丝社群，又通过爆米花、米粉节、同城会、小米之家等形成粉丝的认同和归属感，这一系列的具有创新性的粉丝活动，都逐步建立起了米粉的仪式和信仰，并最终打造了一个最忠实的用户群体，形成了一种数百万用户参与的粉丝经济学。虽然信任不是一天可以建立起来的，也不是只凭借一个微信或者微博就可以改变的。但对于企业而言，无论如何，我们已经在路上！备注：书中大量的案例图文、系统介绍等限于篇幅不能一一展开，读者朋友们可以关注“叶开”微信公众号（id：ye），回复文中所提的相关关键字来阅读详文，用微信扫一扫如下二
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