电话那头，那位先生的语音和缓了下来，他表示可以按婉玗说的这么办。
“那太好了，感谢您的谅解。同时也要感谢您及时将此事告诉我们酒店，引起了我们的重视，我们以后会更加注重酒店的服务水平。期待您下一次的惠顾。那我一会安排人和你联系。”
处理完这两件事，在场的人都对婉玗刮目相看。短短几分钟就解决了两件纠纷，看来实力不简单啊。
张郎延满意的走上前，不住的称赞婉玗。
“爸爸，我有个提议。”
“说来听听。”
“我觉得这两件事完全是因为话务员工作不负责导致的，我建议开除她。”
张郎延点点头，对大堂经理说：“一切就按二小姐说的办。”
大堂经理连连点头。“是，董事长。”
“婉玗，我先去办公室交代下工作安排。一会我去你那找你，听听你的营销方案。”张郎延拍拍婉玗的肩膀。
大厅又恢复了安静。大堂经理忙着去办理辞退话务员的事宜。
很快这件事就在酒店上上下下传开了。酒店每个员工都对婉玗忌惮三分，见到她毕恭毕敬。
婉玗洋洋自得的来到办公室，忙着做最后的营销演练。
9点半左右，张朗延带着几个董事到了会议室。婉玗将在那里陈述她的营销方案。张朗延着实替婉玗捏了一把汗。
“董事长、各位董事大家上午好。很荣幸能为各位陈述我的营销方案。各位时间都很宝贵。现在我就开始陈述我的营销方案。”
“根据我的调查，我市四、五星级饭店餐饮生意中的30％的营业额来自婚宴。新人们的心理是：一辈子一次，该隆重些。但他们很忙，不想为此花费太多的精力。我想如果婚宴策划更有些情调、内容更丰富些、服务更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的价格来购买更值的产品。”
“总所周知我们朗延酒店地理位置得天独厚，周围集中了世贸商城、国际贸易中心、国际展览中心、友谊商城等高级商展、商住场所。”
“此外，这里也是本市最主要的高级住宅区、外籍居住中心区。朗延酒店的面积是其他任何竟争对手所不可比较的，拥有本市商务饭店中最大的花园，森林及湖泊。”
“我们酒店的主要客源市场来自外籍职员、社会名流、外资商社、银行及证券机构等，这些客人层次高、消费额大，对饭店产品服务质量要求高，对环境也比较挑剔。所以，婚宴客人的层次也要高些。”
“根据饭店的特色，通过设计独特的婚宴包价，将目标市场定位在月收入3000元以上的白领阶层是可能的。”
张朗延及几个董事听到这，不住的点头称赞。婉玗的声音就像黄鹂鸟一样动听。
“朗延酒店应利用独特的资源优势，设计竞争对手所没有、所无法模仿的产品，就有可能取胜。我觉得我们可以从以下方面策划：”
“一是采用中西式婚礼仪式。我们代请乐队演奏着欢快的乐曲；安排迎宾小姐、先生穿着中式或西式盛装，按中式或西式程序欢迎新人们。二是举办焰火晚会，价格视婚宴规模商议。我们饭店位于内环线之外，允许放焰花，这是一个有利条件。三是浪漫同心结仪式。在花园里，有许多高大的树木，新人们可以把心爱的物品挂上树预示着佳偶天赐，眷属终成。我们可以提供精心设计的升降台。四是水上婚礼，价格同意视婚宴规模商议。利用酒店的室内游泳池，在蓝色的水波上搭一舞台，铺上红地毯。蓝色是永恒，爱情是蓝色的。五是花好月圆宴。利用上我们酒店花园空出的那片草地，开设花园自助餐。”
“由于各位董事时间宝贵，我就不做一一陈述了。我这里有份针对朗延酒店的市场营销策划方案。方案中详尽的阐述了我对婚宴市场的分析以及对此一系列的策划方案。比如婚宴产品组合、广告策划、媒体策略、营业推广活动。以上就是我做的市场营销方案，不足之处恳各位多多指正。谢谢。”
张朗延带头鼓掌，几个懂事纷纷对视，不住的点头。“没想到二小姐这么年轻就能做出这么到位的营销方案，后生可畏啊。”“是啊，是啊……”
“各位回去好好研究下婉玗的营销方案，没有异议的话，我准备就按这套方案下个月着手实施。
几个董事走出会议室，交头接耳议论开了。“我看这二小姐日后必成大器啊！”“是啊，这营销方案，我们还能有什么异议，我看啊这公司迟早是她张婉玗的，我们跟着瞎操什么心啊。不少我们那杯羹就行了。”“这周我们就把意见书递上去。”。
会议室里张朗延拍着婉玗的肩膀说：“婉儿，你真是令我刮目相看啊。等具体方案公布后，我就正式任命你为营销部经理。你们两姐妹，你最像我了。爸爸对你充满的期望。”
“爸爸，你放心。我不会让你失望的。”
“爸爸，我还有个提议。我建议酒店实行绩效考核制度，能者上庸者下。辞退那些通过托关系，却没有工作能力的员工。重新聘用一批能胜任岗位的新人。而且要坚决杜绝拉帮结伙的现象，维持企业内部的团结稳定。”
“你说的有道理。我一会就发公告，我会让人事部全力配合你的。有爸爸的支持，你就在公司大刀阔斧的好好干。”婉玗倚在张朗延的怀里露出了胜者的微笑。
李美这时正在打牌
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