计算机类设备服务外包后，信息中心设立了三部维修服务热线电话，就安放在斯达电脑公司派驻人员办公室。斯达公司那位业务调度管理员蒋筱蔷，兼职热线电话接线员和记录员。
自从祁景焘进来维修室，一个多小时时间，蒋筱蔷已经接到十多个业务部门报修咨询电话。蒋筱蔷的业务能力非常娴熟，操一口流利的普通话对答，口齿清晰，语气亲切，思维敏捷。《报修记录登记表》也记录的简明扼要，故障特征登记的清清楚楚。任务分配更是雷厉风行，要不要带备用零配件、耗材，谁谁谁去那个部门，干什么？把六位技术人员指挥的团团转。
更厉害的是，这个蒋筱蔷，居然能通过电话交谈，区分业务部门报修的误缪。有两个报修电话，她居然在电话里就判断出问题所在。还能通过电话，直接指导报修人现场操作处理，消除了所谓的设备故障。说起来，那不过是计算机设备使用人员操作不当引起的小故障，根本就不需要维修技术人员到现场处理。
有一个报修电话，属于信息中心开发的运用软件出现技术问题，她也很快通知信息中心责任人张洪接手处理。
祁景焘注意到，业务部门的报修电话，基本上集中在刚上班半个小时那个时间段。之后，报修热线电话就开始减少，逐渐归于平静，热线冷却了。
下午3点之后，业务部门打来的报修电话更少。仅有的一个生产部打来的报修电话，也属于突发情况。她们正在大量打印材料，需要跟换耗材，必须及时派出技术人员去更换。蒋筱蔷马上电话通知在生产区作业的技术人员，让他及时过去处理，报修响应时间效率非常高。
王小俊作为斯达公司销售部经理，被牛伟强分配到南烟集团担任斯达公司项目经理。他的主要销售业务就是南烟集团这个大客户，平时公司里面没什么大事，他基本上就呆在信息中心工作，和原来的业务范围变化不大。
今天，祁景焘这位甲方项目负责人，居然来到他们这里蹲点。来了却什么话也不说，就坐在蒋筱蔷旁边看书、抽烟、喝茶。
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