如果下级反驳上级是出于善意的，大多数人还是能够接受的。如果下级不怀好意，故意反驳，甚至是顶撞上级，应该怎么处理呢？首先要静下心来，把事情的来龙去脉搞清楚，看下级反驳或顶撞你的原因是什么。不管对方是出于一时的不服气，还是对你有成见，都说明你有需要反省和改善的地方。尽管以下犯上使领导有失体面，甚至下不了台，但作为上级，不能一味地抱怨下级的无理，而是要有自责的勇气和理智，尽快从窝火的心态中解脱出来，多自查，多反思。
俗话说：“驴架子大、马架子大值钱，人架子大了不值钱。”装腔作势、傲慢无礼的人是很难得到尊重的，就算有人顺从，那也多半是碍于权势地位，心里未必真服。真正有知识、有智慧的人，即使再有资历、再有权势，也会表现得谦卑。没有架子，平易近人，才能得到人们发自内心的尊重。
◎放低姿态，会赢得更多尊重
有一个人早晨路过报摊，他想买份报纸，却找不到零钱，于是，他从报摊上拿起一份报纸，随手扔了10元钱，漫不经心地说：“找钱！”
卖报的老人心中不悦，说：“我没工夫给你找钱。”说完，从他手里拿回了报纸。
此时，另一位客人也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“您好！我手里只有这10元钱，可我想买一份报纸，您能帮个忙吗？”
老人笑了，拿过刚才的报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。”
放低姿态可以拉近人与人之间的距离，使人际关系变得更加融洽和谐。在第二个客人看来，找零钱是老人给自己提供的额外服务，所以他才用歉意的口吻对老人说话。尊重是互相的，他之所以能得到卖报老人的尊重，正是因为他首先做到了尊重。
想要赢得他人的尊重，首先要学会放低姿态。刘备之所以被后世传颂，就是因为他能放低姿态，三顾茅庐的故事就是很好的证明。
刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物去请诸葛亮出山。第一次去时，诸葛亮不在家，刘备没有倚仗皇叔的身份，把诸葛亮从外面拉回来，而是默默返回。不久，刘备第二次去请诸葛亮，书童说诸葛亮外出闲游去了。张飞本不愿意来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。刘备临走之前，给诸葛亮留了封信。很多天过去了，诸葛亮那边一点儿消息都没有。
刘备准备再去请诸葛亮，关羽认为，诸葛亮并无真才实学，也许是故意躲着不见，劝刘备不要去了。张飞更是不以为然地说，要去把诸葛亮捆来见他。刘备斥责了张飞，第三次上门拜访诸葛亮。
诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才坐下谈话。刘备询以治世大计，诸葛亮分析天下形势，提出占据荆、益两州，安抚西南各族，联合孙权，整顿内政，俟机从荆、益两路北伐曹操的策略，以图统一中国，恢复刘家帝业，史称“隆中对”。
自打得了诸葛亮，刘备如鱼得水，在诸葛亮的辅佐下，刘备东联北伐，占荆州，取益州，军事上节节胜利，势力不断扩大，蜀国最终与魏国、吴国成三足鼎立之势。
古人说：“敬人者，人恒敬之。”刘备是皇叔，诸葛亮是一介草民，在当时那个等级森严的社会中，两者身份是有天壤之别的，但刘备不顾身份的尊贵，放低姿态，亲自到诸葛亮家里去请他。只是这一点，已经让刘备赢得了建立蜀国的资本。
李青过去是一家公司的部门主管，因为一个偶然的机会，他结识了一家酒店的老板。酒店老板看他能干，便挖他到自己的酒店做了一名部门经理。
一天，他与过去的老板在街上遇见，过去的老板邀请他一起吃饭，李青不好意思推辞，便笑着说：“别别别，应该是我请你才对。”就这样，两个人叫了几样小菜，在餐馆里坐了下来。
席间，过去的老板和李青谈起了自己的创业经历，谈起了创业中的种种艰辛，说到动情处，他的两眼竟涌出了热泪。李青想不到曾经的老总会这样与自己交心，感到非常意外。
谈完了往事，过去的老板打听了李青的近况。
他饶有兴致地问：“小李，新的环境还适应吗？做得顺不顺心啊？”
李青说：“现在的老板对我很赏识，给我的薪水也很高，而且还承诺给我分红。如果不出意外，年底的分红就能拿到30万。”
过去的老板微笑着说：“这么看来的确不错。不过我认为，以你的能力，一年最少也应该赚到70万以上。”
李青说：“您太抬举我了。我们的酒店规模有限，能赚到这些我已经很知足了。”
过去的老板严肃地说：“千万别小看自己的能力。你是个难得的人才，不过目前的施展空间有限，这样下去，只会让自己的眼界越来越窄，不如回我的公司，和我一起接着干吧！”
李青心里又惊又喜，说：“你不是在开玩笑吧？我跳了槽，你竟然还肯让我回公司？”
过去的老板说：“那个时候，我以为你辞职是为了有更好的发展，但如今看来并不是那样。我是诚心诚意请你回公司的，希望你好好考虑一下。
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