伯雷克友善的态度，使他获得了友善的回报。那些罢工的工人找来很多的扫把铁铲垃圾车，自动地打扫工厂四周的纸屑火柴烟蒂。
试想，那些罢工的工人，正在要求加薪和承认工会之时，还整理工厂四周的环境。这种情形，在美国劳资纠纷中，实在是很少见到的。
那次的罢工，在一个星期内和解结束。没有一丝恶感和怨恨地结束了。
韦伯斯特的样子像一位天神，说话像耶和华，他是一位最成功的律师他只提出自己有力的见解，而从来不作无谓的争辩。他平时运用极温和的措辞，来阐述他自己最有力的理由。
他平时常用的语句，犹如：“诸位陪审员所考虑的这一点……”“这情形似乎有探索的必要……”“诸位，这几项事实，我相信你们是不会忽略的……”他或者这样说：“我相信你们有对人情上的了解，所以很容易看出这些事实的重要……”
韦伯斯特所说的话，没有胁迫没有高压，不将自己的意见加在别人身上。他用的是轻松的友善的方法，而这方法使他成为一名著名的律师。
你可能永远不会被请去解决一次工潮，也不可能去跟法院陪审员对话。
可是，也许你希望减轻你的房租。这种友善的方法，可以帮助你！
我们且看：
工程师斯托伯嫌所住的房子房租太高，他希望降低些，但他知道房东是个食古不化的老顽固。斯托伯在讲习班上说：
我写了一封信给房东，告诉他到我租约期满，就要搬出我的公寓，其实我并不想搬，如果能减低房租的话，我还是愿意继续住下去的。可是我知道情形并不乐观，希望很小；原因是其他房客都试过，结果都失败了。他们告诉我，房东是个很难对付的人。可是我对自己说，我正在研究如何对付人的课程，不妨就在那房东身上试一试，看看效果如何？
房东接到我的信后，带了他的助手一起来看我。我在门口用斯华伯那种热烈欢迎的方式欢迎他。我并没有第一句话就说到房租高那件事上。我先说如何喜欢他这公寓，我赞扬他管理房子的方法，同时我告诉他，我非常愿意继续住下去，可是我的经济能力使我无法负担。
我相信他从没有受到房客这样欢迎过，他几乎是手足无措了。
接着，他告诉我，他也遭遇到了许多困扰他说有些房客一直向他抱怨，其中有个房客，曾写过十四封信给他，有的简直是侮辱。还有一位房客恐吓他，除非上面一层楼的人睡觉不打鼾，不然就立即取消租约。
房东指着我说：“有你这样一位满意的房客，对我来说，那是再好不过了。”然后不等我开口，他自动地减少了一点租金。我希望租金再减低些，我说出所能负担的数目，他没有多说一句话就接受了。
他临走时，还这样问我：“你房间里，有没有需要维修的地方？”
当时，我如果用其他房客所用的方法，要求房东减低房租，我相信我会遭遇到和他们同样的情形。是友善赞赏同情的方法，才使我在这件事上达到了这么好的效果。
让我再举一个例子！这是一位女士的经验之谈，一位社会上极有声望的女士，她是长岛沙滩花园城的“黛夫人”。
黛土夫人说：
最近我邀请几位朋友午餐，这对我来讲，是个重要的聚会，我自然希望聚会中所有的事情，都能事事如意。
类似这样的事情我总是请旁边饭店的爱弥尔来帮忙，他可真称得上是一个得力的助手。可是这次他使我失望了。
那次午餐令人很不满意，爱弥尔也没有到场，只派了一个侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚，把这次宴会弄得糟透了。我很伤心，但在客人面前，不得不勉强赔笑。我对自己这样说：“等我见到爱弥尔，一定饶不了他。”
这是星期三的事……第二天，我去听关于人类关系学的演讲。当我听完了后，我领悟到责备爱弥尔是没有什么用处的。
那样做，反而会使他愤怒怀恨，以后也无法再找他帮忙了。
我试着从他的立场着想，午餐的莱不是他买的，也不是他亲自下厨做的，只怪那侍者太笨，才把那次宴会弄糟了，至于爱弥尔未到，大概是他也没有办法。或许是我把事情看得太严重，未假思索就急于发怒，我决定还是友善地对他，赞许他，夸奖他，相信这办法一定非常有效。
第二天，我见到爱弥尔，他显得愤愤不平，似乎要跟我分辩那件事。我则这样对他说：“爱弥尔，你知不知道，当我请客的时候，有你在的话多好。你是纽约最能干的主持，这情形我很清楚，那天宴会的菜，不是你亲手买回来做的；那天发生的事，对你来讲，也是没有办法的。”
爱弥尔听到这话，脸上的阴霾完全消失，他笑着对我说：“真的，太太，毛病就出在那个侍者身上，那不是我的错。”
我就接着说：“爱弥尔，我准备再举办一次宴会，我需要你提供意见，你认为我们应该再给侍者一个机会吗？”
爱弥尔连连点头说：那当然，太太，你放心，上次那种情形一定不会再发生了。”
下一星期，我又设宴请人午餐，爱弥尔向我提供有关菜单的资料。我给了他全数小费，不再提到过去的那次错误。
我们来
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