【聊天要点】
1.控制好言谈举止
人主要是通过行为、语言来表达自己的意图，达到自己的目的的。所以，行为、语言中含有大量的真实而有价值的信息。当你在与人交谈时，一定要控制好自己的言谈和举止，不要让对方获得对他有利的信息。用一些假动作，或者是假象的语言来隐藏真实的自己，从而迷惑对方。
2.不要让对方掌握你的生活习惯
生活习惯会透露出你的性格，还会反映你的潜意识，反映你的潜在愿望。所以一定不要让对方掌握你的生活习惯。否则，对方会通过这些来推测和分析你的性格。
3.不要把自己的底交给任何人
无论是最好的朋友，还是关系很好的同事。你的单纯和不设防，都有可能导致你主动向对方透露你的信息。一旦你与对方产生对立关系时，你就会很恐慌，因为对方已经知道了你的底。最终，你会惨败。
4.在兴趣上有所保留
有的人会通过你特殊的嗜好而猜透你，有的嗜好恰恰就会暴露你的短处和弱点。所以你最好在兴趣爱好上也有所保留。
在交际中，除非有必要，否则不要在别人面前表露出你的特别喜好，尤其是在你的对手面前，这样才能更好地保护自己。在交际中，人人都有自己的目的，是敌是友也不是一下子就可以分清的。让别人看不透你，是对自己最好的保护。
没事混个脸熟，见面长不如常见面
在聊天中，人们往往对熟悉的东西有偏向喜好的思维定式，对与自己特别熟悉的人容易产生好感。
你可能会认为拉长与对方的谈话时间，达到深度交流，会加深熟悉度。而实际上，要想与对方更加熟悉，增加与对方见面的频率，要比拉长谈话时间更有效。
大家都有这样的感受，经常出现在你眼前的人要比出现次数少的人留给你的印象深刻。这就验证了一句俗话：见面时间长不如常见面，也就是心理学上的多看效应。经常与对方见见面，让对方多看到你，他就会更熟悉你，更喜欢你。
我朋友杨庆华新到一家公司做业务员，但在业务方面不太纯熟。公司的一位前辈告诉他：“你制订一个计划，每天坚持走访五位顾客，这样一个月就能拜访到一百多位顾客。你坚持两个月，你就什么都明白了。”
杨庆华问：“为什么要这样做呢？两个月之后我又能明白什么呢？”
前辈很严厉地回答他：“不要问我为什么，原因以及后来的感悟两个月后你就会在你的销售实践中体会到。如果你想成为好的销售人员，就按着我说的去做吧。”
杨庆华听了前辈的话后，尽管有些不理解，但还是用心地跑业务，两个月之后，聪明的杨庆华终于有所体会，也总结出了经验。
谁都知道搞定领导是拿下订单最重要的。但是，他发现领导一般都很忙，没有时间和你闲聊。一般的推销员，只要一遇到某领导有时间，便紧抓不放，进行长谈。这样既耽误对方的时间，又容易引起对方的反感。结果适得其反，导致销售失败。
杨庆华使用的策略是见面次数多胜过见面时间长。他每天都去拜访潜在的顾客，有时会帮着做会儿杂务，有时会闲聊几句，如果顾客很忙，他就会知趣地离开。
一年以后，杨庆华拜访的顾客多了，拜访的时间长了，也掌握了谈生意的技巧。同样，顾客见杨庆华次数多了，对他就熟悉了，对他也就信任了。于是，杨庆华的订单自然就有了。现在，他的业务能力远远超过了自己的同事。
【案例解析】
杨庆华听从了前辈的话，多多跑业务，频繁出现在顾客面前，不仅帮助他认识了顾客，帮助他学习了销售，同时也扩大了他在顾客面前的影响。再加上杨庆华很聪明，能够时不时帮助顾客做事，也不给顾客添麻烦，所以顾客最终选择了他。
在销售中，如果销售人员性格开朗、乐于助人、有好的人缘，也容易给顾客留下好的印象。
要想与对方建立良好的关系，平时要多出现在他的生活里面。节假日的时候，天气有变化的时候，可以发发短信问候一下。也可以在对方休息的时间里，请对方出来坐坐，喝喝茶，喝喝咖啡，吃吃饭什么的，建立感情。
读到过这样一个故事：
容小青和平小玉同是学生会的干部，容小青是一个性格很活泼开朗的人，平时爱说爱笑的，很会交际，有很好的人缘。而平小玉是个比较内向的人，平时做事比较保守，比较自我，还有些自私，不太善于与人交际。
容小青没事喜欢串宿舍，和学校里大多数同学都混得很熟。这样的交际方式，既有利于学生会工作的顺利进行，又建立了稳固的人际关系。
平小玉除了学习和学生会的工作，很少花时间维护与同学的关系，比较孤立。有的同学连平小玉是谁都不知道。
快毕业的时候，学校里为了鼓励优秀的学生，给了学生会一个留校的名额，需要同学们投票表决。平小玉这时才想起搞人际关系，又是给同学买东西又是给老师送礼，容小青却表现得很淡定。
最终的结果可想而知，容小青得到了这个留校的机会。这都是她平时常与
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