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第16章 察言观色,反客为主——读懂和掌控面试官心理的策略(2/4)

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唇彩等化妆品琳琅满目,这是桃子准备面试结束后和朋友去酒吧娱乐用的,居然派上了用场。面试官愣了一下后,严肃地评判起桃子的化妆品太多、太艳,失去了职业女性的风采。桃子听至一半怒火已涌上心头,她觉得面试官分明和自己过不去,她立即拍案而起:“你说话太欺负人了,这也不行那也不行就拉倒吧,难道我没有这份工作就没法活吗?”面试官也暴跳如雷,立即说了一句“out”!

面对咄咄逼人的面试官,最重要原则就是不要被激怒,更不要因为对方提出的问题过于尖锐,而觉得对方欺人太甚。不论对方个性原本不友好,或是想先给求职者一个下马威,都切忌不要发火,否则就算你其他条件再好,你也输了这场面试。老实说,有些企业认为专业能力胜于一切,员工个性修养如何,并不是很在意;但也有不少企业认为团队合作比什么都重要,如果员工个性不好,栽培了半天还是枉费心机,所以“激将法”常被面试官当成淘汰大部分应聘者的惯用手法。

让面试官感觉你“值得信赖”的技巧一般情况下,面试官考核面试者的评判标准,也许追求的不光是对方的专业技能,也不光是对方的外在形象。他们评判审核的也许只是“信赖感”。面试时,当你在回答一些关于观点、价值、方法方面的问题时,你会发现,面试官频频点头,或者他面无表情,甚至摇头的情况。点头很大程度上说明你们的共识,而通常,即取得了他的“信赖感”。

1.不要刻意隐藏缺点,刻意隐藏缺点是“欲盖弥彰”

人的心理通常是隐恶扬善的,所以他们会想尽办法去掩饰缺点,宣扬优点。因此,一旦有人明白地指出自己的缺点,反而会让人觉得这个人很诚实而对它产生信赖感。将自己的缺点明白地表示出来,往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十的全都说出来,这样做不但得不到上述的效果,反而会收到破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢?我们可以透露自己的缺点,但不能太多,顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人,给人的感觉往往是“虽然有少许缺点,但大体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。

2.知之为知之,不知为不知,是知也一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理,因此面试时,被面试官问道一些自己不了解或是没准备的问题时,很难开口说“不知道”。但有时承认不知道,反而可以增加别人对我们的信任。

因为直截了当地说不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢说不知道,其勇气也是别人所佩服的。因此对于这种人所说的其他答案,别人会认为一定是千真万确的才会说,因此对面试者也就会更加的信任。

3.放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象口齿伶俐并不是每一个应聘者所必须具备的条件。事实上,太过于伶牙俐齿,往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗?反过来说,若是木讷点,反而会令对方产生“诚实”

的印象,会有听听看再说的念头。

当然要得到面试官的肯定,还须具备其他技巧及能力才能达成。但最重要的,首先就是获得对方的信任。

这一点不仅推销员,在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间,才会快速地叙说我们所要表达的一切,以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上,我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料,最重要的是让对方产生信任感。因此若不能获得对方的信赖,表达再多的资料也是枉然。

因此,我们应该借助一些技巧,来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法,就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此,才不会让对方留下轻浮的坏印象。

4.对有信心的事,越小声叙述越会显得有分量人的思想是很奇怪的,他们判断一件事,有时并不依据对方的说话内容,而是依据对方说话时的表情和态度。

例如,我们教育小孩时,若用很大的声音,往往会使小孩产生反抗的逆反心理,反之,若用温和亲切的方式劝导,反而可以收到良好的效果。

5.果断地表达你的观点

算命的人在给人算命时,虽然开头会讲各种模棱两可的话,但到了最后,一定会说“你将会如何如何……”,而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人,对于武断式的心理暗示效果非常清楚,才会说出这样的话,让人产生信服的感觉。

另外,这类暗示效果也常被应用在催眠术上。

当初松下电器公司开始创建时,松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。但他本人却充满了信心,对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度,获得了大家的好感,结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。

像这样使用武断式的言论,正是表现自己有信心的绝妙方法之一。

6.提前10分钟到达约会的地方

不迟到是一种守信的行为,因此可以给人留下好印象,进而对这个人产生信任感。但最重要的不是守时,而是不让对方等。因此就算面试时准时到达,但若能提早到达,做好心

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