正是在这些闲聊中,华西里也夫斯基用自己的思想启发了斯大林的思想,以致斯大林本人也认为这些好主意正是他自己想出来的。但不管怎样,从效果上看,华西里也夫斯基达到了他的目的,使他的建议能够被斯大林所采纳,并成为斯大林最为倚重的人之一。
有些问题是应该由上级来处理的。事实上,如果这些问题不让他来处理的话,他会很恼火。因为,这些涉及权力或会产生纠葛的事情是与你不相干的。
也有些问题在你的职责范围之内,而你又非常希望得到他的帮助,当你真的要向上级提出这种问题时,最好向他征求建议,而不要恳求解决方法。
与其说:“某某公司不愿付最后一笔货款”,然后等他说应该怎么办,你还不如说:“我没有办法让某某公司支付最后一笔货款。如果您有什么建议的话,我将十分感谢。”
这种方法能诱使上级做出积极的反应,因为你不是要他承担责任,只是想获得他的知识和专长罢了。但是,这种方法也有其局限性。如果你连续不断地向上级提出建议,他很快会感到厌倦,而且,很可能他对你也会感到不耐烦。所以,如果问题确实是你自己的,最好的办法是将它留给自己,并且自己去解决它。
具体说来,以下几种不同的情况要区别对待,并且采取不同的方法才能达到你的目的。
当上司的决策出现明显的错误时,可采用下列方法使之改正:
(1)让上司自己动摇信心,例如可以说:“您真敢冒险!”或者“哇!您真是勇敢。”语气里带上点怀疑,比直说:“你的计划太冒险。”要好得多。
(2)不要怪上司而要怪客观原因,例如:“要不是形势变化太快,您的计划一定会大获成功。”
(3)表面恭维,暗中出招,跟上司说:“换成我还真想不出您的办法来,我原来想……”表面上说上司比你聪明,经验丰富,实际上达到说出你自己想法的目的,上司听了也许会动心。
(4)询问上司还有没有别的办法,或许上司会反问你有什么想法,也可能上司会产生一些新的构想,而看起来,这一切也是他想出来的。
(5)请上司把他的想法解释一下,在解释的过程中,他可能不必等你提出来,自己就察觉有漏洞。
(6)采用假设性暗示,例如“如果这种产品销路不好怎么办?”你也说得不过火,又能使上司重新考虑。
当上司对你心怀疑虑时,你不妨也用暗示的方式去试探一下:
(1)把握好提出问题的时机,别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他,最好是在有你参与的某项工作接近成功,大家都心情轻松,在一起聊天的时候提出来。
(2)要讲究提问的技巧,例如问他“还需要我做什么事?”或者“还有什么要我补充?”上司的回答可以看出他对你的评价。
(3)不要专门和上司谈这个问题,这样会让上司觉得不自在,很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。
(4)学会察言观色,如果上司总是对你冷淡、不耐烦,而对别人却不是这样,显然他是对你不满意。在这种情况下,除非你立下大功,否则不要问上司对你如何评价。
当你对上司的工作有所思考并形成建议时,可以这样对他善意提醒:
(1)要先试风向,如果发现上司表现出防卫姿态,最好赶快改变话题。
(2)要逐级反映你的意见,越级抱怨会减少你说话的分量,减低别人对你的信任。
(3)提出批评的每句话都要有根据,否则上司会认为你无中生有。
(4)指责上司的错误,同时要给他提供如何处理才更好的建议。
(5)提出困难向上司求助,好让他自己察觉哪里出了问题,或许你不指出来,他就已经体察到了你的难处。
(6)批评的目的是为了改善工作,因此问题解决了,功劳归于上司,你才能永处顺境。
▲当上司犯错时,聪明的做法是为他承担
金无足赤,人无完人,老板也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。
中国人酷爱面子,视尊严为珍宝。有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做老板的更爱面子。作为老板,他在树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心,相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。
老板错了的时候,也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免伤害老板,自讨没趣。
老板出现失误或漏时,害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语,肚里藏不住几句话,发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,将一个数字说错了。
一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在的数字应该是……。”结果全场哗然,把老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事
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