夏航这人做事讲究雷厉风行。要么不做,要做就会非常迅捷。第一天,他把假货出现最多的两个地方的销售商代理资格给直接免了。
奇怪的是,他这样一强势,那两家不仅不敢要求合同赔偿,甚至还请求他再给一次改过的机会。
“那就只给一次。时间是半个月,至于你们如何做我不管,我只要看到你们那儿的假货在大幅减少。如果一个月后假货绝迹,则恢复你们的销售代理资格。”夏航在电话中的语气很平淡,但充满了坚定和霸道。
其实,之所以对方如此请求,还是因为燕筑无法估量的发展前景。加上那些保健品确实畅销,燕筑给予的折扣也很不错,干吗不努力维持好这种关系呢?想当时为了拿到这个销售代理资格,费劲了多少口舌?
还是同一天。电视、网络与报纸三个主要宣传地方,都出现了燕筑发表的郑重声明。内容包括三条:第一条,向买到假货的消费者真诚致歉。同时为了表示燕筑的诚意,可以带着假货前往指定的直销商换取真品,不过得满足几个条件。
条件一,是真心不知道那是假货。换句话说,是因为不清楚情况而无意中购买到了假货。如果是这样,只要带上购买产品的所有相关手续,即可前往办理。否则,不仅得不到真品,还将会被公司追究相应的责任。
条件二,给正规销售渠道进行宣传,一次即可。当然,也欢迎匿名举报销售假货的商家。
条件三,凡符合条件的消费者,仅仅限换第一件产品。
条件四,养颜丹和龙腾液除外。
第二条,请消费者务必到指定的销售商那里购买产品。具体名录和联系方式,请参见燕筑官方网站的详细说明。
第三条,对所有参与制假、造假与贩假的企业或个人,将协同国家相关部门予以追究刑事责任。尤其对那些恶意造假者,将严惩不贷!
其实这后面两条,是大多数企业都会做出的一个正常反应。而第一条,却是燕筑开创的一个商界先河。
试想,你买到假货是自己的事情,与我何干?有些还算有良心的企业,多半会提醒一下消费者要注意选购正品之类的。可燕筑则不然,不仅公开向消费者道歉,甚至还主动赔偿他们的损失!
虽然只是以物换物,但这种姿态却令国内的商界大为震惊!一开始有人骂他们是大傻蛋,说燕筑到底是财大气粗呢还是作秀啊?但随后市场上的一系列反应与实际情况,却令这些漫骂者乖乖地闭上了鸟嘴。
因为,除了少数捣乱分子外,大多数符合条件的消费者真地得到了燕筑的真品。华夏人本来就有从众心理,彼此间再一宣传,大家都知道去选择指定的商家去购买正品。
而那些捣乱分子,不仅没有得到真品,甚至还被纳入了信用黑名单。更有极少数故意闹事的,结果却坐进了班房……
随之而来的,就是那一地域的造假商家再也没有了任何市场——很简单,他们的假货销售不出去了。无论采取什么措施,消费者就是不再上当。
为此,燕筑开创的一个打假先河,竟然被相关部门颇为欣赏。这一举措是否具有推广与普及价值,其实已经不重要了,重要的是其起码教会了消费者两点。一点是不能光贪图便宜和省事,而应该购买正品。另一点则是要学会如何购买正品,如何维权,以及如何打假等。
不过,最为郁闷的却是那些购买养颜丹与龙腾液的消费者。尤其是前者,一盒的价格相当不菲,却是得不到燕筑的正品。后者的价格也是男性三宝中最贵的一款,有人还不止买了一瓶。
价格昂贵不说,关键是毫无效果。于是他们憋屈的不行,就去燕筑讨一个说法。问为什么另外四款产品可以换,唯独这两款不行。
对此,夏航的答复只有短短两个字:“活该!”
你们自己买到了假货,还要到燕筑理论?原因就是不给换真品?那你们仔细想过为什么买到了假货吗?对于一款价格不菲的产品,凡理性的消费者都会比较谨慎。不说货比三家,起码会打听一下哪儿才是正规的销售厂家吧?
可你们不然,也许是假货供应商给了你们更优惠的条件?比如价格、售后保障,甚至还有更加让人想不到的好处?
如果连这些都不符合,只能说明你本人就是财大气粗。一听别人说效果好,赶紧就去买。既然是不在乎钱,又何必来找燕筑找说法呢?真有钱,再到那些正规销售商买一款正品不就得了!
所以,这些解释都是下面的工作人员说给那些人听的。夏航才懒得理会这些无聊的家伙呢,当时特意把这两款产品拿出来不予更换,就是出于这种考虑。不给那些有钱人一个小小的教训,他们永远也不明白什么叫做理智。
当然,这些人中也有例外。有数位男子,估计是出于有病乱投医的心理作怪,的确是欠考虑而上当受骗。对此,夏航在确认后特许给予了更换。
他的这一态度令那些人颇为感动。加上服用正品龙腾液后效果显著,这些人竟然不约而同地做起了各自地区的义务宣传员——宣传燕筑的正确理念,宣传他们出色的产品,宣传夏老板的原则与情义……
这一现象被媒体发现后又进行了一番报道,结果就可想而知。实际上,自从燕筑开始正式打假之后,不仅取得了极为明显的效果,而且在销量上又迎来了一波新的高峰。
所以
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