“我曾去白宫拜访他,劝他采取一项政策,而这项政策,他似乎并不十分赞同。但在数天后,在一次聚会中,我很惊讶地发现威尔逊总统说出了我的那项建议,并且表示那是他自己的意思。”
郝斯上校是否立即打断总统的话,指明那是他所提出的意见,而不是总统的意见?当然没有,郝斯上校绝不会那样做,他并不喜欢居功,只问结果。所以他让总统继续感觉到,那是他的意见,而且还公开赞佩总统的睿智。
我们要记住,我们明天所要接触的人,也许就像威尔逊总统那样,所以我们要用郝斯上校的方法。
数年前,纽勃伦司维克有一个人就用了这个方法得到了我的光顾。那时,我计划去纽勃伦司维克钓鱼、划船。我写信给旅行社,打听那方面的情形,顺便请他们替我安排。
显然,我的姓名、住址已被列入一份公开的名单中,所以我立刻就接到该地存疑所写给我的信件、小册子等。那时我不知道该选择哪一家才好。后来,有一位野营主任做了一桩很灵巧的事。他送给我几个他曾经招待过的,住在纽约的人士的姓名和电话号码。他请我打电话给他们,自己去调查他们在野营时所受服务和供给的情形。
我很惊讶地发觉到这项名单中,有我所认识的一个人。我就打了个电话给他,打听他那次野营的情形。我有了答案后,就立即再打电话给那位野营主任,告诉他我的行程日期。虽然别家的野营主任都以真诚的服务,希望我光顾他们那里,可是只有那位野营主任,让我甘心接受了他的服务。
所以,如果你要使人信服,就要让别人觉得那是他们自己的主意。
小结:
你要影响别人而使人同意你的意见,你就要使对方觉得这是他的主意。
8 从对方的立场看问题
卡耐基成功金言
1.永远按照对方的观点去想,从他人的立场去看事,这或许会成为影响你终生事业的一个关键因素。
2.你为他们保全了面子。他们会觉得很好,而我也感觉到很好,因为我在处理这件事情的时候,考虑了他们的观点。
3.或许对方完全错了,但他却不以为然。而在这种情况下,你不要指责他人,因为那是愚人的做法。你应该了解他,而只有聪明、宽容以及特殊的人,才会这样去做。
在生活中可能会发生这样的情形:或许对方完全错了,但他却不以为然。而在这种情况下,你不要指责他人,因为那是愚人的做法。你应该了解他,只有聪明、宽容以及特殊的人,才会这样去做。
对方为什么会有这样的思想和行为,其中一定有他的原因。探寻其中隐藏的原因,你就能得到了解他人行动或人格的钥匙。想要找到这把钥匙,你必须诚实地将自己放在他的位置上思考。
如果你对自己说:“假如我处在他当时的困难中,我将会有什么样的感受,什么样的反应呢?”这样你就可以省去许多时间和烦恼,也可以增加许多处理人际关系的技巧。
多年以来,我经常到离家不远的一个公园中散步、骑马,以此作为消遣,就像古时候高尔人的传教士一样。我喜欢橡树,所以每当看见一些小树或灌木被人为地烧掉时,就会感觉非常痛心,这些火不是由粗心的吸烟者所致,它们差不多都是被那些在园中野炊的孩子们摧残所致。有时这些火蔓延得很凶,以至于必须叫来消防队员才能扑灭。
公园的边上有一块布告牌,上面写道:凡引火者应受罚款及拘禁。但这块布告牌竖在偏僻的地方,很少有儿童会看见它。有一位骑马的警察在照看这个公园,但他对自己的职务不大认真,火仍然经常蔓延。有一次,我跑到一个警察那里,告诉他在园中有一场火正急速地蔓延,需要他通知消防队。他却冷漠地回答我说,那不是他的事,因为那不在他的管辖区中!我急了,从那时起,当我骑马的时候,我就会担负起保护公共绿地的责任。
最初,我没有试着从儿童的角度来对待这件事。当我看见树下起火的时候就非常地不快,急于想做出正当的事来阻止他们。我会上前警告他们,用威严的声调命令他们将火扑灭。而如果他们拒绝,我就恫吓他们,说要将他们交给警察。其实,我只是在发泄我的情感,却没有考虑到孩子们的观点。
结果呢?
孩子们怀着一种反感的情绪遵从了我的警告。但当我离开之后,他们会重新生火,而且恨不得把整个公园都烧尽。
多年之后,我学会了一些有关人际关系学的知识和手段,我不再发布命令,或是威吓他们,而是骑马走向火前,对他们说道:“孩子们,这样很惬意,是吗?你们在做什么晚餐……当我是一个孩童的时候,我也喜欢生火,其实现在也很喜欢。”随后,我会对他们说,“但你们知道在公园中生火是极其危险的,我知道你们不是故意的,但其他的孩子们不会这样小心,他们过来后见你们生了火,也会学着生火,而在回家的时候却不扑灭,以致火苗在枯叶中蔓延,烧毁了树木。如果我们再不小心一点,这里就会没了树林。因为生火,你们可能会被拘捕入狱。我不会干涉你们的快乐,我喜欢看到你们感到如此快乐。但请你们即刻将所有
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