在回答别人问题的时候,不要跟着对方的思路走,对方问什么就回答什么,而是要思考问题背后的事情。找到本质就会发现,很多问题其实根本不是问题,只是一种矛盾的表象罢了。这时候,告诉他们那个矛盾的解决办法,自然能够让他们满意。如果不能找本质,而是在对方提问的地方纠缠,那么只会导致对方有一个又一个问题,而且每个问题都非常恼人。
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