心理学与口才技巧

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第17章 面对上级,言辞关切博得领导认可(1/6)

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坦诚相告获得领导理解与支持

职场中,有那么一些人,即使他遭遇苦难,他熠熠闪光的精神也会让周围的人肃然起敬,因为他坦承;也有那么一些人,即使爬得再高,也为人不齿,因为他品质不专。对于领导也一样,没有领导喜欢那些华而不实的下属。的确,如果我们能坦诚地对待领导,他也会坦承对待你;当你的职业精神增加一分,别人对你的尊敬也会增加一分。不管你的能力如何,只要你真正表现出对公司足够的坦承,你就能赢得领导的信赖。

在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐瞒,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感qíng_sè彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待,给人留下坦诚的印象。

朱蕾与王欣儿同在一家工艺品公司上班,由于年纪尚小,经验尚浅,她们暂时被安排的工作就是送送东西、传传文件什么的,连她们自己都觉得自己是打杂的,但是进这个公司实属不易,她们认为这是领导在考验自己,时间长了领导就会提拔的。因此,二人表现的也就很积极。

有一天,主任让她们把一个花瓶送到市里的一个文化单位,据说是该单位某某领导钦点的,朱蕾和王欣儿两人保证一定安全送到。

但摩托车开到半路的时候,迎面冲来一个人,正好撞在车上,急刹车后,花瓶也飞到了千里之外,而那个人也受了伤,朱蕾和王欣儿当时就吓得魂飞魄散,工作肯定保不住了。正当手足无措时,朱蕾什么也没管,骑上车子把人送到医院。

回到公司以后,王欣儿刚从经理办公室出来,看样子领导是问过话了。朱蕾敲开门进去,领导气急败坏地问:“这件事到底怎么回事?”

朱蕾很镇静的回答:“领导,这件事完全是我的错,花瓶是我摔碎的,我会赔偿,您也可以开除我,但当时救人是必须的,所以,我才会现在回来认错,不关王欣儿的事,车是我骑得。”听完这一通话,领导也没说什么,只是让她出去歇歇。

朱蕾正收拾东西,准备写辞职信的时候,领导秘书却通知王欣儿以后不用来上班了,而朱蕾被聘为产品检测部的主管。其理由是,不论对错与否,坦承最重要!这时候,朱蕾才知道,王欣儿在办公室把责任全推给朱蕾,而这点小伎俩,自然被领导看穿了。

范例中,朱蕾与王欣儿因为一件小事,显示出两种完全不同的品质,王欣儿为一己私利,将事情责任推给朱蕾,而朱蕾却很坦承,并主动承担,这一点,决定了两个人最后完全不同的职场命运。

其实,我们应该知道,在领导面前花言巧语,耍小伎俩,都会被领导看穿。有时候,无论什么事情,只要我们坦诚相告,无lùn_gōng过与否,领导内心都会自有定论,过多的解释和美化,反而招致领导的讨厌。

心理点拔

那么,当我们与领导交流的时候,怎么才能让领导感受我们的真诚呢?

1.尊重领导

领导需要绝对的权威,做下属第一点要做的就是尊重领导,我们在与领导说话的时候,不要图一时口快,或者意气用事让你的前途从此蒙上阴影。态度决定一切,忠诚高于一切是领导信奉的,下属信奉的原则是:领导永远是正确的,领导永远是权威的。

2.学会积极倾听,做忠实的听众

坦诚并不需要夸夸其谈,而是一种态度,做领导的听众,他自然能感受到你的坦承,因为沟通本来就是双向行为,当领导对你的工作或者人品等进行指点的时候,你必须学会倾听,在对方有意与你进行沟通时,你要做出一副感兴趣的样子,积极配合对方的言论。

3.准确领会上司意图

一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。上司要委派工作时,我们应立即停下自己手中的工作,准备记录。在上司布置任务时,切勿打断上司的话,应该边听边总结要点,要充分理解指示的内容,明确完成工作的期限和主次顺序。

如果上司做出的决策确实与你的思路大相径庭,那也不妨首先执行这个决策,然后私下里找上司交流一下,提出你的看法,通过交流弄清上司做出此等决策的意图。这样,你才能知道在实际工作中,通过何种途径更好地完成任务。

无条件执行并不表示不能没有个人看法,但是上司出于对全局的考虑所做的决策一定有他的道理,千万不要干出彻底否定上司决策的事儿。对上司的决策应在执行的过程中思考其目的,把握好加入个人意见的分寸,进而达到预期的工作效果。

不为自己的失职找借口

负责任是一个人立身做事的基本条件。一个人责任心如何,决定着他在工作中的态度,决定着工作的好坏与成败。而一个人是否有担当的勇气,更是责任心的一大体现。作为一名职场人士,要想获得领导的信任,想让自己的职业路走得更一帆风顺,就要为自己的工

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