心理学与口才技巧

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第8章 慧语仁心,用沟通消除隔阂(5/5)

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知道。最后,他被问烦了,就说:‘你问我的我都不知道,反正这头牛很老实,只要有奶,它都会给你。’”艾森豪威尔笑了笑,对所有在场的新闻界人士说:“我也像那头牛一样老实,反正有新闻,一定都会给大家。”这几句话让大家哄堂大笑,记者纷纷都明白过来。

艾森豪威尔在这里就使用了含蓄的语言表达方式,他并没有正面回答新闻记者的问题,而是兜着圈子告诉大家:“你们没事就别紧追着我问,反正我有新闻一定会给你们的嘛!”而且,语言恰到好处地表达了自己对新闻媒体总是紧紧追问的反感,而且,含蓄而又幽默的表达方式令在场的人都忍俊不禁,为整个餐会营造了愉快的氛围。

在我们日常交际中,经常会或多或少地运用到这样的语言策略。比如说话绕圈子,绕道而行;用比喻、影射的方法举例说明;讲故事、寓言;找出彼此之间的关系;采用游击战术,不正面冲突,拖延时间,静观其变,等等。

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那么,我们在回避矛盾的时候,应该注意哪些问题呢?

1.保持平和的心境

遭遇对方的言语攻击,我们需要做的就是不要激动,学会控制自己的情绪。在这时候保持平和的情绪,这对自己十分有利,一方面可以表现自己的涵养,另一方面保持平和的情绪,可以冷静、从容地思考出最佳的对策。

2.含蓄地表达

对他人无理的言语攻击,我们可以含蓄地表达自己的不满情绪,但不宜锋芒毕露,而是需要旁敲侧击,可使对方无小辫子可抓,这样的表达方式更有效果。

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