第一波进店的客人是两个女孩,年龄感觉大约在二十岁出头,更像是高校学生,进门后,他们选择了一楼靠窗的位置坐下,大鹏亲自是接待她们,我和童谣在吧台边的高脚凳上坐着,两分钟之后,大鹏回到吧台边,对吧台里面的巧珍说道:“一扎菠萝汁,松饼两份,爆米花一份,开心果一份。”说完之后,顾正鹏对我说道:“我觉得第一轮你就要赢了。”
“为什么?”我问道:“你从哪分析的?”
“你看啊……”顾正鹏说道:“吃松饼还好说,爆米花很容易吃的掉渣,开心果需要剥皮,到时候桌面上很多垃圾,那两个女生是客人,消费的客人怎么可能帮你收拾桌面?只要不收拾,咱们就赢了,第一轮你就赢了对不对?”
童谣脸上洋溢着淡淡的微笑,十分自信的说道:“这两个女孩肯定会收拾桌面的。”
“为什么?”顾正鹏追问道:“你哪来的自信?”
童谣也不解释,说道:“别急,一会儿你们就知道了,等她们离开了我再给你们解释。”
巧珍备好餐之后,将托盘放在吧台上,然后一个兼职服务生将托盘端起送到两个女孩的桌边,也没多说什么,放下餐盘就回来了,唯一不同的就是放下餐盘的时候,服务员将一个纸袋平铺在桌面上,然后放了一条崭新的白色毛巾,其余的什么都没做。
第一桌还没结束用餐,第二桌的客人就来了,一对情侣,点的餐也不是很多,但是种类挺多的,服务员送餐的时候和第一次一样,除了拿给客人一个纸袋和一条毛巾之外,什么都没多说。
第三桌客人在点餐的时候,第一桌的两个女孩起身离开,她们前脚刚出门,我和顾正鹏就假装不经意的走向那桌,结果……奇迹发生了。
桌面上除了那条被叠整齐的毛巾之外,就是装果汁的玻璃罐,一点食物残渣什么都没有……我和顾正鹏超级无语的对视,试图在对方的眼里找到答案,但是我们同样迷茫。
童谣双手插在牛仔裤的口袋里,站在吧台边骄傲的扬起了脸,虽然她什么都没说,但是我和顾正鹏都感受到了她的那份骄傲。
当着客人的面,我俩也不好多问什么,灰溜溜的回到吧台这边坐下,我十分好奇的问道:“你是不是会魔法?你是不是女巫?你为什么就能断定她们会收拾桌面?”
童谣并不着急解释,说道:“慢慢看吧,赌局才刚刚开始。”
第二桌、第三桌、第四桌,一直连续到第六桌,客人都主动擦拭桌面,将垃圾收进纸袋里面,有的是带出了店,有的是随手丢在了店内的垃圾桶,我觉得赌局我已经输了,现在的我只想知道问题的关键,为什么客人会主动收拾桌面呢?
童谣引导我们的注意力说道:“你们有没有注意到,每个桌面上都有一个花瓶,看上去是不是特别的舒服?”
顾正鹏说道:“桌面上摆放花瓶而已,这没什么特殊的。”
童谣继续说道:“花瓶、鲜花都带表美好的事物,当你看到周围的桌面都干干净净的,而你的桌面上满是食物残渣,你心里会舒服么?而毛巾、垃圾袋这两个物品自身就带有‘清洁’属性,当我们看到毛巾、看到垃圾袋的时候,就会忍不住将垃圾收进垃圾袋里面,这是利用人的潜意识在引导人去做这件事。”
巧珍似乎听明白了,说道:“如果桌面上只有人并不会想到要打扫桌面,当看到了垃圾袋和毛巾,就会不能的联想到擦拭、打扫。桌面的垃圾本来也没有多难清理,可能也就是几秒钟的事,随手用干净的毛巾把食物残渣收到垃圾袋里面。”
“就是这样。”童谣说道:“就是一种暗示,另外还有一点,我们作为自然人,都有学习、模仿的潜意识,模仿不仅仅是局限在模仿别人的行为,也在模仿改变环境,就是我刚刚说到的,看到其他桌面很干净,觉得干净的桌面比满是食物残渣的桌面要舒服,加上现成的毛巾、纸袋,那么客人就会本能的去打扫。刚刚我说过,模仿也有模仿别人的行为,当你看到别人吃完东西顺便擦拭桌面的时候,你是不是也会跟着做呢?”
“牛逼!”顾正鹏竖起了自己大拇指说道:“我服,但是我不明白,为什么你会懂这些?这是心理暗示?”
童谣微笑说道:“算是一种心理暗示,心理暗示也分很多种,行为暗示、物品暗示、语言暗示等等,我把这些都结合在一起而已,如果大部分客人都能自觉的打扫桌面,尤其是吃早点的客人随手擦拭桌面,是不是可以节省服务员的工作量?”
“真的是太可以了。”顾正鹏扒拉自己的手指计算,说道:“至少能节省好几个服务员的工作量。”
我是发自内心的对童谣产生了一种崇拜感,内心十分震撼,对童谣说道:“心理学真的是一门神奇的学问,感觉在你身边都能被你的暗示着去做一些事,你不会某天暗示我去抢银行吧?”
“心理学是一门科学,没有你们想象的那么复杂,其实很多精神病症都源于自己的内心,如果患者都能看清自己的内心,认清自己的行为,那么将不会存在什么精神病。秦枫你可以放心,我不会让你去抢银行的,最多就是像今天这样,挖个坑让你跳进来,你还要等最后的结果么?还是现在就认输?”
“我投降。”我对童谣说道:“我认输,赌注是什么了?”
顾正鹏提醒我说道:“赌注就是
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