检查我们说过的话，大部分都是陈述句。如果和别人沟通的时候，注意适当地放进疑问句，效果会更好。
现在我给大家设计这样的一个场景：一家名牌女装店，走进来一位男士。
店员：欢迎光临。
顾客：这套女装多少钱？
店员：600元。
顾客：哦。
店员：这是目前最流行的女装。 顾客：价格还能变动吗？
店员：本店衣物一律不打折。顾客：好的，我再去别的地方看看。我们会发现店员使用的所有句型都是陈述句，没有了解客户的需求。整个过程销售员都处在被动的位置。顾客提一个问题，她回答一个问题，非常机械。
这个案例让我们看到了问号的重要性。
当你屡屡被对方提问的时候，你应该意识到自己正处在被动的位置，你必须尽快改变这种局面，怎样改变呢？建议使用反问。
比如，上面这个案例这样演绎： 店员：欢迎光临。
顾客：这套女装多少钱？
店员：您买衣服是送人的吗？ 顾客：是。
店员：哦，这件不错，很适合送人，价位偏高。 顾客：多少钱呢？
店员：600元一套。对送人来说，价格很适中。 顾客：能打折吗？
店员：对不起先生，因为本店女装都是高品质的女装，所以价格上不能优惠，大家一看这个牌子就知道这是一款不打折、有品质的女装。
职场更是如此，当我们执行一项工作的时候，要多打几个问号，然后逐一破解再展开行动，就不会在具体操作的时候有障碍了。
领导最怕的员工是那类机械做事情的人，领导怎么说他就怎么做，平时怎么做现在还怎么做。他们对工作本身的意义并不了解，也不愿意主动去了解、思考，每当出了问题的时候，还能振振有词地说：这都是你让我做的呀？其实，领导的指令可能只是方向性的，具体怎么操作，得到什么样的结果需要你自己去动脑筋思考。知其然，你还得知其所以然，否则，你看似按照命令行事，得到的结果却可能是南辕北辙。
有一次，我的助理要去一个机构办事情，我请他顺便帮我去取一份资料。回来的时候，助理把资料拿回来了，他又告诉我，审核资料的老师还没看完，我一听当然不满意，问他：老师说了没看完，你何必拿回来呢？他说：你不是让我把上次的稿子取回来吗，那我当然听你的话就取回来了。我只有笑笑不说话，其实，对工作多问几个为什么，是对自己有益的事情。我没有再追究，是因为我懂得不能为了虫子，放弃了桃子。
除了疑问句，生活中我们还可以巧妙地使用反问句。
法拉第是英国著名的物理学家和化学家，他常常百折不挠地做一些表面上和社会生活并不相关的科学实验。当法拉第最初发现电磁感应原理的时候，有人冷嘲热讽地问他：这个原理对我们的生活有什么用呢？法拉第马上反问对方：刚生下来的婴儿有什么用呢？当遇到一些问题的时候，一个反问可能就会使挑衅的人知难而退。
日常生活中说话也需要逻辑，加一个问号，会为生活增添些许有趣的故事。
一场电影，其中有一个喝茅台酒的片段。茅台酒的价格还是很昂贵的，演员不高兴，就找导演理论，于是发生如下的精彩对话：演员：导演，既然是喝酒，能不能用真的茅台酒代替呀？导演：茅台太贵，买不起。演员：您老说演戏要逼真，不喝真茅台怎么能逼真呢？导演：是呀，是要逼真。可是戏中还有一个喝了三碗水的场景，你是不是真的要喝上三大碗水呢？演员自然是哑口无言。在这段对话中，一个反问就解决了争议。
再举一个极端的例子：
甲向乙方提问：听说你昨天在公司打私人电话被老板逮了个正着，你现在感觉如何？乙此时即使一口否认曾有被发现的事发生，却不知不觉地陷在自己是否在公司打私人电话的场景中与甲讨论问题，十分被动。
反问就是可以通过反向改变此种被动的有效手段。譬如，乙可以回答：你没搞错吧？我听说是你被发现了。这个案例中的逻辑放到生活中有很多。例如，某个记者采访一位名人，他提出了这样的一个问题：现在的青年人太浮躁，您是怎么看这个问题的？名人不论怎么回答，第二天，记者都可以在报纸上发表这样的一篇文章：《xx炮轰当下青年人太浮躁》。
正确的回答是，名人说：现在的青年人太浮躁是你个人的看法，不是我的看法，我拒绝回答这样的问题。记者便无文章可做。话题的引入对随后的话语结构具有重要的制约作用，如果你迷信对方的前提条件，无论如何你都走不出这个怪圈，所以要多注意话题本身是否具有陷阱。
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