第三，说令客户印象深刻的结束语
首先，结束语要注重着眼于未来，尽量为下次与对方合作奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。交流的实际效果也许并不明显，但也不必轻易地灰心丧气，因为即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。比如在制定目标时，要保留一定的伸缩余地，不要把最低目标定得太高。在交流过程中，就算不能全部实现开始时的想法和愿望，也要与客户就交流的结论达成共识，这一点非常重要。
其次，在交流开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。你可以根据不同的交流对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被客户拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次交流时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将交流引向有利于自己的方向。因此，越是客户拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说“很高兴您能给我这个机会”。
最后，畅快地结束必将给你带来更多的机会。在对待那些长期保持工作往来的客户时，往往不必过分讲究，因为以后交往的机会会很多。相反，在对待那些今后没有机会合作的客户时，更应该格外注意，礼数上必须做得周全。客户在拒绝你的时候，往往会感到抱歉和愧疚，而这时，你恰恰应该适时地做一些工作，来缓解对方的压力，拂去笼罩在对方心头的阴霾。另外，在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。例如：“首先，对您支持我的计划表示感谢。在和您交流的过程中，我发现了许多值得深入研究的课题。为此，我需要再一次向您表达最诚挚的谢意。”你在这次合作结束时的一声“谢谢”，就是下次成功的良好开端。
总之，搭讪的方式在谈话开始阶段至关重要，它将决定你这次交流的成败。为了开发客户、拓展业务，你一定要以积极的态度来对待每一位客户，在谈话开始的短时间内善于找到双赢点，在结束时也要给客户留下深刻的印象，这样就能用最短的时间说服客户，最终给你带来巨大的回报。
【延伸阅读：商务谈判的要点】
（1）做好谈判准备。一是确定谈判态度。根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。二是充分了解谈判对手。了解对手的谈判目的、心里底线、对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。三是准备多套谈判方案。多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，不成就拿出其次的方案，还不成就拿出再次一等的方案。四是设定谈判禁区。提前设定好哪些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样可避免对方设下的陷阱。
（2）运用商务谈判技巧。一是曲线进攻。通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。二是耳朵取胜不是嘴巴。善于倾听可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。三是控制谈判局势。要主动争取把握谈判节奏、方向，甚至是趋势。四是适时让步。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步，只有这样才可能使谈判顺利进行，毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。五是让步式进攻。表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠地去捡，自己则抱走对手的西瓜。比如在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其他要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其他的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受。但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。
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