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第0630章 星企的VIP客户制度和野望(1/2)

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接上文,

在星光大厦的董事长办公室内,

李文星也只是稍微配合了一下,于悦对陈钰莲的劝说激励,然后便直接岔开话题,问起星企最近发生的其他事情。

这样聊一会儿,也就到了之前预定好的,星娱选在今天召开记者会的时间,

稍微收拾一下东西,李文星便带着于悦和陈钰莲,离开办公室搭电梯下楼。

星光大厦在年初时重新装修以后,在一楼靠里的地方,专门打通二楼隔板,装了一间可容纳三百来人的阶梯教室,

这间教室平时都是用来培训新员工,或者给几家公司的销售人员讲课用,到的今天却是装扮成新闻发布会现场。

当李文星带着于悦和陈钰莲走进这间教室的时候,教室里已经坐满媒体记者,以及特意邀请来的星企vip客户。

所谓星企vip客户,实际上就是在星企各个成员公司旗下的门店,不管是服装店、快餐店、玩具店、书店等等店铺,消费金额累积达到一定数额的人。

比如在星途服装连锁店里,个人累积消费满一千元,便可以得到一张vip普卡,同时享受全场九九折优惠。

消费满两千元,则是vip银卡,然后五千,一万,十万,一直到消费满一百万拿至尊卡,享受全场五折优惠。

当然,不同的店面,这个vip卡的兑换额度,以及享受的折扣比例是不同的,像快餐店,你总不能让人家吃一百万的饭菜,那估计得全家人一起累积很多很多年。

总之,就是这么个意思吧,以消费金额累计升级享受折扣,这样既可以增加客户的粘性,让他们自主的做回头客,还可以降低店员贪墨的事情发生,

比如玩具直营店,有些玩具的价格是有一定弹性的,比如一个小丸子大抱枕,本来卖三十,店员说卖了二十五,自己贪墨五块,店长和公司也发现不了。

那怎么能降低员工贪墨的情况?以及为留住客户,让他们回头,二次乃至多次购买,李文星想出了会员制度,想出了用会员积分纸抵现,同时累积积分升级会员等级,从而享受打折的办法。

会员积分纸的存在意义就是,凡是第一次进星玩玩具店购买玩具的人,都自动成为星玩客户,获得一张vip白卡,

然后在未来日子里,每在星玩旗下的直营门店内消费一块钱,付款之后,便可以在店员那里拿到等值的积分纸,

这些积分纸可以在七天内,直接拿到星玩销售部抵现,一块换一毫,同时记录该vip白卡的消费金额,当金额足够,就可以换取下一级别的vip普卡。

这样就可以确保,凡是购买玩具的人,都会主动索要积分纸,因为这意味着自己可以享受九折优惠,如果积累足够,还可以享受更高的折扣,就算一毫两毫嫌钱少懒得跑,也可以送别人换嘛。

而店员手中的积分纸,则是要向店长拿,收入多少钱,就减去多少积分纸,如果有客人没索要积分纸,那就算店员的外快,剩下的失效期收回销毁。

失效,积分纸上还有日期,是星玩总部每次发放积分纸之前盖章盖上去,且每家店里也有一个公章,每天发出的每一张积分纸上,都会有该门店的章。

这样这些积分纸最多能用七天,不能重复使用,再加上这积分纸就跟刮刮乐一样,有防伪和暗码区,暗码和防伪区的码天天变换,短时间根本仿造不来,

等仿造好了,星玩这边已经走完账,当天哪个店收入多少钱,发出去多少积分纸,七天内兑过多少,都有实数,

而一旦发现哪一天来兑奖的积分纸超出收入金额,马上就能查出是哪个会员兑得奖,是哪个店铺的积分纸多出来,

积分纸为什么会多?是店长盗用公章还是有人私刻公章?哪个会员兑奖,积分纸从哪来,在哪家店买了什么?七天之内的事,很容易就想起来,到时只要找到相关人员核实,谁撒谎一清二楚。

如此一来,店员和店长都没办法在这中间搞鬼,再配合店员店长不定期轮调、互相监督举报的制度,以及发放顾客自主举报的奖励悬赏,鼓励顾客监督,

敢贪墨店里的钱?直接百倍罚款,轻则开除,重则上报纸头条全境通报,可以说员工想轻易贪墨钱,真的很难。

至于敢仿造积分纸的,早都像最开始,那些盗版星妮漫画的南越帮众一样,被胜和的人全给活埋,或者送去游水。

到得今天,星企公司名下门店的贪墨事件还有吗?当然也不可能真的就没,但是绝对没人敢再随意的贪墨,也不值得为贪墨那偶尔的几块钱,轻易冒险。

当然,这种制度也有一点不好,就是容易养出那种专门搞代购的高级vip,

比如有人看种这里面的商机,就疯狂的帮人代购,或者收购积分纸,提高自己的vip等级,然后折扣拿货赚差价,

事实上也已经出现这样的情况,早在两个月前,星玩就已经出现好几张的白金vip卡,星途直接出现一张至尊卡,

对于这样的事,李文星也有解决办法,很简单,就是让两家的销售主管去调查,然后再找对方谈话,

如果是真正的消费者,那就直接找纸媒电媒,送对方上电视、报纸,让对方做一回名人,顺便给星企刷一波广告,星企出现至尊vip客户,绝对是大料。

如果是代购,那就警告对方,做几次就收起法宝,要知进退懂得见好就收,毕竟这样的行为已经够的上是扰乱市场

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