现代销售已经成为了现代流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与客户沟通促进营销成功可并不是一件简单是事情。那么怎么争取客户的信任达成营销成功呢?我总结了四个重要的方法。
一是要客服自己的心里障碍。有些人在打电话之前就担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知道该如何应对。这就要摆正心态,被拒绝是正常不过的事情,不正常的是没有人拒绝我们。我们应该感谢每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从客户那里吸取到为什么会被拒绝的教训,总结经验…………
二是明确打电话的目的。打电话的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一通电话就能销售出去,但是我们的电话要打得有效果,有价…………
三是客户资源的收集。选择对准我们行业对我们产品有需求的…………
四是电话开场白要明确有说服力。必须要做到三十秒内做到公司以及自我介绍,引起户愿意继续听下去。要让客户知道三件事:1是我是谁,什么公司的?2是打电话给客户的目的是什么3是公司产品对客户的有什么用途…………
讲着讲着,在场听的新小伙伴像是被洗了脑子一样聚精会神的看着讲师十分入迷。他们都表示对讲师的演讲一致肯定,对后面的销售很有大的启发。讲师演讲完毕后,向大家鞠了一下躬表达感谢随后转身离去。新员工简单的培训完后,立即回到办公室展开工作。各部门经理还需嘱咐新入职的新员工遵守公司的相关制度以及如何在软件上使用拨打电话机。刘恩泽所在的事业十部靠近正门,总监就坐在门口监督着。刘恩泽被安排在正门第一排第四个位置,正门进来即可看到工作状态。正进入工作中的刘恩泽跟其他员工一样努力的打开电话对讲机反复拨打着公司提供的客户电话号码。大多数是没接电话或者接了没等说两句立马挂电话,刚开始,刘恩泽并没有感到不适,他觉得刚开始客户接受程度不是太高,特别是陌生人给客户打电话推销产品,客户对他印象不是太好,或者是聊天的方式不对。整个部门的业务员都在反复拨打念着公司提供的话术:“您好,我这边是某某公司,是挂牌新三板的上市公司,今年将会转主板上市…………,办公室回荡着业务员各种各样的拼搏声、喊单声。连续不停的拨打了一个下午,刘恩泽仍然没有打通一个电话,他并没有反感,而是偷偷从口袋掏出手机浏览网页消磨一下时间,他东张西望,看看有没有领导站在旁边以免被捉到上班玩手机,不务正业。他往左挪了一下身体避免正在门口坐着的总监看到,一只手反复滑动手机打开网页,此时的刘经理正在第三排后面绕过来,坐在他右边的女同事徐娇娇轻轻的左手碰了一下他的肩膀提醒经理要过来了,转身一看刘经理正在快步走过来,迅速把手机放在屁股压着,装着一副态度端正、工作认真的神色。下班后,他十分感谢徐娇娇的提醒,于是借机向她要微信添加好友。他低眉垂眼的说:“很感谢您刚刚的提醒,要不然刘经理抓到我上班玩手机,可能被公司辞退了。徐娇娇微笑的答道:“没事,下次你要注意,这公司很严格的,不准带手机进办公室的,上一次就抓到了好几个小伙伴,不过第一次是先警告,第二次就辞退了。刘恩泽铭记在心,弯下腰回了一句“谢谢”,随后徐娇娇转身离去。
经过这些天反复拨打客户的通话记录,刘恩泽仍然没有太大的收获,没有一单成功交易,久而久之,他开始厌倦了,特别是有一次一个客户以侮辱而恼火的语气骂道:“你们这些混蛋,天天电话骚扰我,睡觉骚扰,洗澡也骚扰,上个厕所也骚扰,能不能别打我这个电话了,我是不会买的,上街要饭去。他的自尊心受到很大的耻辱,更令他十分恼火的是,总监还在开会时,狠狠地批评了没有业绩懒散的人,其中就包括刘恩泽,他咬着湿润的嘴,无名火与日俱增,他开始恨这家公司,恨这里的管理层,因此那天夜里思考了许久,对郑凯说道:“我打算不想在那公司干了,实在没有意义,浪费时间,你觉得呢?郑凯激动的说道:“我早就有打算不在那干了,你没有发现,比军事化管理还严格,连手机都不给带进办公室,业绩很难开,开一单要命,天天鼓吹今天哪个谁开了多少单多少单,那是他们运气好。他没有想到郑凯的观点一致,早就想辞职走人了。郑凯接着说道:“泽,打算找什么工作?刘恩泽很直白的答道:“我想干金融,听说金融来钱快,有运气的话开一个大单够吃一年生活费了。说道金融,这是刘恩泽百谈不厌的话题,因为他表哥是做金融的,这两年赚不了少钱,每次跟表哥谈起金融赚了大钱既眼红又嫉妒。他想挑战自己,毕竟对金融颇有了解,特别是一提到股票便兴致大发。毕
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