“不好意思，不好意思。”
而在那边的陈峰也准备过来，我看到的只是形式紧，我觉得如果不马上就觉得问题的话，可能会引起不必要的一些麻烦，我赶忙的走上去，我把这个小妹服务员拉到旁边，“要注意你的动作标准，先下去吧。”
以后我亲自拿起桌面上的探子，我小心翼翼地去擦了一下叶靖北大衣服，我直接一边说：“不好意思，这位叶先生，而且衣服可能有些脏了，能不能等一下我们直接拿到酒店大堂的干洗店进行干洗，而且这个事情是我们的错，当然我也知道，叶先生对这个衣服可能觉得没什么大不了的，当然主要是我们的一个服务可能会引起了这样的顾慧，能放心这个服务员，我们之后会有一定的惩罚制度一定会处理好的，那么我希望我们的这些错误不要影响了叶先生的胃口才好。”
他低头看着我，我知道他现在现在一定想用一些方法给我造成很大的难堪。
他说：“对的，这件衣服不过也就是一个有价钱的标价的衣服而已，真的没有什么大不了的，不过呢，刚才你们的服务态度确实有点让我失望了啊？”
我直接低头说着很认真的，不吭不卑：“叶先生，我觉得这个事情我们还是私下里面在谈吧，现在我觉得陈老先生吃饭可能会更重要一些吧？”
我笑笑，我希望他明白这个事情，如果真的是要泼妇骂街，想用这种方式计量，把我搞得很难看的话，不至于吧，毕竟陈老先生在这里如果弄砸了这个剧本，大家都是吃不了兜着走的。
我平静地看着她，我希望她明白，我眼中告诉他不要在这时候轻举妄动。
他说：“你觉得是不是我们打扰到了，是不是我影响到了你们的一个正常的一个工作，对不对啊？”
我停顿一下，我看着他，我知道他明明本来这个事情就专门针对着我们，我现在不跟可能跟他面对面的对抗着，我只能对他做出一副非常诚恳的样子。
“叶先生，对不起，刚才能说的这句话确实是正确的，是我们打扰到你的就餐了，我们之后我们人事部一定会对这个患者错误的女服务员，会有一个合理的一个惩罚制度，所以话你不用太担心，这样的惩罚制度和符合到你们的利益。”
我帮着大家的面，我直接转头对那个服务员说：“小张，你现在马上到人力资源部那边去报到，去描述你今天所犯的错误，按照公司的第3章第5条的要求来决定，你已经伤害到了客人的一个愉快就餐，那么也就是说你对的事情是不合格的，你可以直接去人力资源部报到之后，以后到财务部去结账。”
服务员小张真的去非常的难受，而且一脸的雾委屈的样子，这个事情对于大家来说肯定是不愿意去出现的，但是目前如果这个事情解决不了的话，我估计眼前的这个叶靖北肯定是不肯善罢甘休，最终城门失火殃及池鱼。
这个服务员非常不甘心的哭了起来，但是只是向大家做了个鞠躬，然后默默的转身了，关了门就离去了。
我转头对着陈老先生说：“陈老先生真的不好意思，刚才是我们工作上的失误，嗯，我现在先带着叶先生去更换一套衣服，请您慢慢的享受着我们一个愉快的糕点，今天我们准备的就是您的家乡最顶级的一些晚餐，当然听说你们过来了，特别给您做了一个家乡的回忆，桂花糕绿豆饼。”
我看陈老先生本来这心情也不是很高兴的，而且听我这么说，他倒是也有些感觉了
“好啊，桂花糕绿豆饼，那可是我们小时候才吃得了的，那时候家里面穷根本就吃不上这些东西，那只是有钱人家里面才吃的，有时候过年才盼望着吃这一块，这么多年过去了，很多的地方都也也许有买这种东西，但是当年的味道早就已经不存在了，我今天好好尝尝有没有家乡的味道。”
我听到这句话之后，我常常松了一口气，我做了一个邀请叶靖北的动作让他跟随着我一起去。
他低头看着我的样子，眼神中带着某种警告。
不过呢，幸好谢天谢地他还是跟着我一起出去的，我们走到外面的时候，其实我手被手心了，真的是大汗淋漓的，刚刚在做的这些人真的不是我们不负责任的两个，最关键的是现在有我的团队在这工作中出现了这样的一个破绽，这个东西是很难去追究的，那么最终的源头一定会追究到我的头上，所以话这个是我之后在想事情，但是我现在要解决的是叶靖北这这件衣服。
我回头跟他说：“叶先生，刚刚我们已经为你们准备了符，合您衣服的一个标准值吗？您先换上以后我们把这个衣服干洗之后给您亲自送过来。”
他哼哼的，“看来你倒是一个非常专业的一个人不过呢走着瞧吧。”
他说完这句话非常不屑一顾的看着我演，直接骄傲的直接走，戴着就傲慢的一种倔强。
我在这个行业做了这么多年，而且也经过这么多的培训，我当然明白，我做到这个位置上是非常不容易的，作为一个公关部经理，一个希尔顿的五星级的经理部门能留在今天，不是我的一个幸运能做成的，是靠着我的一个专业，靠着我的一个团队的一个共同打造的一个合作分工。
我也希望让他明白的知道，我在这里不仅仅只是一个服务的一个销售，更重要的是我是一个团队的一个推动
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