他想着想着,心都快凉了,也许这就是所谓的前功尽弃,可余擎不甘心,他向高层领导提出了自己的计划:跟在场的家长解释这只是个误会,对不知情的家长封锁消息。为了前途,在未得到领导批示之前,他已吩咐下属如此照办了。
雨一直下,来自大自然的聒噪声和鼎沸的谈话声交织成一张扑朔迷离的网,杯中的皇菊盛开如一朵鲜花。
行政科科长尚雪未敲门,冲了进来,余擎的心里一咯噔,闭上眼睛。
“余总,家长们要听解释。”
余擎叹口气:“不是说这只是个误会么?”
“他们不相信。”
“就说拍电视剧,先打发他们走。”
尚雪沉默了半分钟,道:“拍电视剧说不过去,伊程方的照片都撤了。”
余擎瞪大眼睛望着他的下属:“尚科长,谁让你们撤的?我说了吗?谁让你们撤的!”
“我让撤的。”
“你给我个解释!”
“余总,记者到了,在到处拍,他们但凡拿到一点证据,定会添油加醋。”
余擎又闭上眼睛,挥挥手示意她出去。
陶瓷花瓶“哐当”碎在地上,一个家长怒吼道:“让你们负责人出来!心里没鬼你们怕什么呀!这是培训机构还是收容所啊!难怪孩子的成绩变好了呢,都是你们打出来的!”
“就是!让你们负责人出来!”
“再不出来,我们把这给砸了!”
“就应该砸了!昧着良心赚黑心钱!”
手机叮咚作响,一位员工在公司群里转发了一篇针对白天鹅的新闻报道:培训机构涉嫌虐待学生,白天鹅是真天鹅还是丑小鸭?
白天鹅本身是一个全面和多元化的培训机构,教学覆盖小学一年级至高中三年级,涉及语文、数学、英语等主要课程,另有编程、奥数、美术、舞蹈等兴趣班。实行会员制,会费一次最少缴纳一年,按照不同的课程分别收取,课程报的越多会费越便宜,一次性缴纳三年还有折扣。
并且,同期的单科课程进度一致,学生可以根据喜好,自由预约不同老师的课程。这种特色的收费制度和人性化模式很具有诱导性,报了语文的往往想着再报个数学,报了数学不如再报个英语更划算,家长们本着学得越多对孩子越好的心理,冲着白天鹅的口碑,但凡有些经济能力的都是闭着眼睛慷慨解囊,连缴三年会费,选两门课程以上的大有人在。
分校目前共有三千余名会员,光这家分校每年的预收款,总部就能养一个集吃饭住宿娱乐于一体的农场。
所以顾客是上帝。
万般无奈,余擎打开门,面对家长点头哈腰,请他们坐下来慢慢谈。坐倒是坐了,在加了三张桌子的教室里黑压压坐了一片,但谈,余擎一句话也讲不出,家长们的问题连连抛出:伊程方到底虐待了哪些学生?她怎么能当上培训老师的?其他老师是否有过犯罪行为?校方是否纵容?
他努力装出耐心倾听的样子。
时间艰难地滑过,华灯初上,总部的答复到了,寥寥几字:立即联系法律顾问,公开道歉,退会费,用一切办法平息家长情绪。
余擎回复:请领导以大局为重,建议低调和解处理。
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