俘获人心的沟通艺术

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1.看人做事,不同对待(2/2)

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男女多少有点差别。如果是男性的话,通常他的嗜好就像“手表”、“领带”、“汽车”、“珍藏品”等等。

要是有人配带特殊的高级手表,试着向他说:“哇!好特殊的手表。”看到他开豪华进口车的话,不要忘了赞美一下他的车子。要是对方身上所带的东西,跟别人不一样时,应表现一眼就看出来,并带人话题――这是第一次见面时,捉住对方心理的捷径。

4.浪漫型(消极非行动感情型)

这种类型的人具有容易兴奋的性格。因为个性内向,不会轻易把感情表现出来,容易感到孤独,但能与特定的亲友保持热烈的情谊。不喜欢变化,对于回忆或旧习惯感到亲切可爱。一旦心环怨恨,一辈子都忘不掉;但如果愿意的话,是个誓言效忠、至死不渝的人。

正因如此,如果和某个人结成知交,便很少再分开,不能接受失望或分裂。感情如果破裂则心中将悲痛得难以言喻。重视以往的“交易”,也重视知己及长辈的劝诫。

在他忙碌的时候去访问,他不但不能好好的应付,而且容易造成他的不快。首先看看他的表情,当他正在气头上时,向他打招呼他亦会不加理会。感觉有点不对时,就不要继续对他们访问了。

一般来说,下午2点到4点之间是最顺利的时机,他亦较能静心听他人说话。

对这种类型的人,即使在工作的交谈中,也容易偏离主题,所以必须随时把谈话拉回主题。

5.现实型(积极行动非感情型)

这种类型的人不太容易感动,是需要经过考虑之后才有所反应的类型。警戒心强,接到名片时,一定会仔细地把名片跟人对照一下,观察力敏锐。不说与工作无关且无用的话,一开口便询问来访者的目的。

可以当机立断地回答“好”或“不”。要是认为有钱可赚的话,就会接受来访者的条件,要是认为无利可图的话,马上就会拒绝。任凭你怎么努力去说明,而希望改变他的心意,都是徒劳无功的。

想到就会马上去实行,或者想到好主意,马上就想尝试看看。是个以自我为中心的人,任何事要是不能达到预期的结果,就觉得不中意。

在家中不喜欢老是坐着不动,总是来回走动。朋友不多,不会乱花钱,更绝对不会去奉承别人。

对这种人说话,不如开门见山。这种类型的人,满脑子尽是很实际的东西,他会把脑海中所描绘的东西,拿来与眼前的东西作比较。用言语说明,倒不如使用画或图形更能说服他。

而且这种类型的人,把工作与休闲区分得很清楚,不喜欢把工作带回家里。

会谈最初的5分钟,对这种人来说是很重要的。要是在这5分钟内,没有令他产生兴趣或关心的话题,日后就算用再多的时间也没有用了。

6.乐天派(消极行动非感情型)

这种类型的人不太考虑未来的事情,一切顺其自然。乍见之下,似乎很冷漠,不太愿意和他人说话,事实上他多半会考虑对方的情况再做决定。

想到什么就马上行动、发言,但之后有时会违背约定。不承认当时所说的话,甚至取消双方的协定。这是这类型的人最大的缺点。有时亦会想要尝试做某些新鲜的事,但都半途而废。

本质上是个乐天型的人物,对未来抱持乐观的态度,言行举止非常大方。只是要他履行诺言需大费周章。想到就做,容易下决心,之后往往反悔。

7.无魄力型(积极非行动非感情型)

这种类型的人,对于目前的生活没有表示什么意愿,对工作本身也没兴趣,是一种逃避的性格。

穿着邋邋,不打扫房间,物品随便乱摆,看起来很寒酸杂乱,从动作及言谈中可窥知是个没有魄力的人。

把全部的事情都丢给他人,是个虚无主义者。常胡思乱想,也不会下决心去研究生意的内容。因缺乏魄力而放弃买卖。被赋予责任时,亦不能如预期地把工作做好,对金钱的支付也是拖拖拉拉的。

对工作以外的事物较感兴趣。常将责任推给下属,连签订重要生意协定也由下属出面。

常被周围的人不信任,生意多交给部下处理。跟这类型的人推销时,定要先找他的秘书或助手,之后再取得确认。有时会他被诱导到灯红酒绿的场所,若太迎合他,会有负面的结果。

8.形式主义(消极非行动非感情型)

这种类型的人常常把自己关在象牙塔中,不轻易把真实的自己表现在外。处理任何事都很形式化,只从事一般工作上的交际往来,之外的事一概拒绝,把工作与休闲区分得很清楚。

反应很冷淡,从来不把因对方为自己所做的努力,而感到高兴的事说出来,很少开口说话。在了解他之前需要花费相当的时间,即使经过漫漫岁月亦无法和他有进一步的亲近,他不能体会别人的心情或感情,感觉非常迟钝。

是个对什么事都不太介意的人,烟蒂从烟灰缸掉出来也不要紧,手表慢了亦无所谓。

努力于工作而不任意行事,是个安全主义者。也没有勇气去大肆改变方针,是个守旧主义者。

与这类型的人接触的方法,就是听取前任、同业的意见,了解他的人品是很重要的。

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