需要的东西才有价值和市场,这是营销秘诀。其实,说话和做事也是这样,同样应根据不同对象的不同需要去找准重心。
对于每一个上司来讲,要想让完美理想型的下属接受你,你必须要先知道他需要什么,然后予以满足。这就是所谓的“欲取之,必先予之”的道理。
一、语言的准确把握
语言是一门博大精深的艺术种类,是人类在工作、学习、生活、交际、管理等许多方面不可或缺的最为有效的工具,是人人都应重视和着重培养的。尤其是对于上司来讲,它简直可以说关系到整个组织的整体战斗力和绩效,更是忽视不得。
因此作为上司,当你与这种类型的下属沟通时,谈论那些仅凭想象力得出的事物往往能取得抛砖引玉的功效,由此我们得出,当完美理想型下属犯错误时,你大可不必清晰地指出并针对具体的事而大谈特谈,与其这样,还不如循循诱导。由于他们的思想和语言天生具有归纳性,因此他们总是能够由细节得出普遍性的概括,由事物最细微的表象进而了解它的全部。即使面对复杂的问题,他们也只需要听到第一句解释便感到已经完全理解了关键所在,从判断细节跳跃到较重大的意义上。另外,完美理想型下属一般忽视等级地位,所以对于这种类型的下属偶尔小小的违规行为,你作为上司若能持微笑或缄默的态度,或许更能缔造组织内部健康、和谐的气氛,更能让这样的下属感觉到管理者的温和。
完美理想型下属在语言交流中常常会包含隐喻手法,除了此之外,他们还喜欢修饰语言。他们在表达富于夸张和形容的同时,并不过多地注重顺序,但对于辅助表达方式的细微差别如身体语言、面部表情、语音等常见的其他类型人甚至察觉不到的变化具有高度的敏感性。
作为上司,首先要谨慎地表达出你的信息,对于完美理想型的下属而言,更便于他们深入地理解和倾听你所要表达的观点和看法,从而更利于让他接受你。
其次,是对语音、语调、音量和语速的把握。我们都知道,声调是我们发出声音的质量、表情和色彩。通过它可以表现出一种情绪,一种感情,也可以表达出各种不同的意思。声调和音量与我们所要表现的内容结合,不论我们用高调还是低调或是有趣的混合调,它们都会影响其他人理解和接收你的信息。对于语速的把握也一样的重要,如果你的语速过快,就如同一堆词汇堆砌在一起,让人难以理解你所描绘的词汇图画,而如果你的语速过慢,又会使人失去耐心,串接不起你所讲的内容。可见,只有运用好语音、语调、音量和语速来加强和巩固你的传递方式,以保证所接收的信息与你的意图相吻合,才能获得最好的沟通效果。
在此,我在最后需要重申的是身体语言的辅助作用。与完美理想型下属建立好融洽的上下级关系,除了需要言行谨慎之外,良好地运用微妙的肢体语言也将会使你的表达产生出乎意料的效果,它不仅可以补充口语和书面语的不足,而且也能为你树立绝佳的“品牌形象”。
二、精神世界的满足
对完美理想型的下属而言,精神奖励不在乎有没有东西或者东西的多少,而在于寻求生命的意义和自我价值的体现。在完美理想型下属看来,就是一钱不值的精神奖励也能激起他们积极的热情,能让他们为真理、正直、正义、美德而赴汤蹈火,因为这些微不足道的满足正是他们生命价值的所在。
唐肃宗问完美理想型的功臣李泌:“将来天下平定,你打算要什么封赏?”李泌说:“我只要能枕在陛下的大腿上睡一觉就心满意足了。”肃宗听后大笑,后来肃宗驾临保定,李泌像往常一样为肃宗打点好行宫,因久等肃宗不到,就先自躺在自己的床上睡着了。等他醒来睁眼一看,自己居然枕在肃宗的大腿上。李泌大吃一惊,连忙下地谢罪,肃宗搀住李泌笑问道:“现在爱聊的愿望已经实现,天下何时才得平定?”原来,肃宗到来时,见李泌正在酣睡,就悄悄爬上床,把李泌的头轻轻地放在自己的大腿上,肃宗以一条大腿付出片刻做枕,令功臣感激涕零,这难道不值得吗?
事实也是这样,完美理想型的下属由于把注意力放在无形的潜在的精神事物上,放在不明显的或暂时不明显的事物上,因而他们对事情的蛛丝马迹――简单提示、细微迹象、暗示、符号等等显示出一种非凡的敏感性。他们在所有类型的下属中最能读懂引申意义,也就是说具有人类的第六感觉,他们也的确总是追随着预感行事,重视自身感受,坚持认为他们“肯定知道”的人们真正想要的东西,或他们的实际意思是什么。
有些上司在与这种类型的下属打交道时,常用物质去刺激,结果总是收效甚微。而如果能够抓住他们的心理特点,针对其异常注重的精神世界完美而有的放矢地进行满足,那就会更能赢得他们的欢愉和接受。
附录二下属的性格类型测试
为了便于你精确地判断你的下属的性格类型,请你参加如下几项小测试,相信会对你有所助益。
一、面对一件比较棘手的工作时,你的下属会有何反应?
a、困难越大,他的干劲越高,而且会想尽各种办法来尽可能快和好地完成工作。
b、做事之前先把各种因素考虑在内,尤其是对困难考虑得也
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