我们应事先做好四个方面的工作，才可能使客户的异议自动消解：
a.设定传达的主题。
b.理清表达内容。
c.排列表达顺序。
d.设计最简短有效的客户购买思维引导路线。
按照上面四个步骤展开销售工作时，客户愿意花时间来倾听我们的陈述，也可以让客户更有利的以符合我们需要的方式理解，从而降低出现异议的可能性。
值得注意的是，向客户介绍产品时，客户最关注的是产品能为他带来哪些益处，生活得到哪些改善，而不是“我们”可以为他提供什么。因此，我们要想获得客户心理认同，应在交流的开始和中间过程，强调客户可获得的利益，通过描述产品或服务的特点，逐步引导客户接受可获得的利益，使客户对产品或服务产生兴趣。
强化客户关注点的技巧
我们发现：交流过程中，语言中生动有趣的内容会吸引对方注意力，使对方心理放松，并保持愉悦的状态。
如果我们让客户感到无趣、反感、烦躁，客户怎么可能愿意关注我们的产品，与我们交流意见呢？
每个人都有“趋利避害”的本能，因此，我们可以在与客户交流过程中，进行因势利导，突出表现特价优惠或独一无二等给客户带来的益处，强调对满足客户需求的重要影响。
电话销售员：“您购买xx产品时最关注的是什么？”
客户：“现在，这类产品质量、功能都大同小异，关键就是价格。”
电话销售员：“那您觉得购买xx牌xx款产品，市场价大概需要多少元？”
客户：“一般3000元吧。”
电话销售员：“那如果只售2800元，并赠送2件大包清洗剂，包您至少用半年，您是不是觉得非常划算呢？”
这里电话销售员以开放式提问，直接询问出客户对产品购买时最重视的内容，并针对客户最关注的“价格问题”，发起进攻，一举击中客户的软肋。
强化差异化价值的技巧
小a曾收到过来自竞争对手的信件，里面的报价与他的报价几乎相差无几。小a终于明白为什么客户对自己提出的报价无动于衷——原来这些产品类型、报价太相似，根本无法进行明确区分。
向客户说明产品材料的来源安全、产品设计独一无二等，这是一个容易引起客户关注的方法。
电话销售员：“这款产品是在xx款产品基础上，在设计中添加了xx欧洲元素，时尚个性化特点突显，非常适合像您这种时尚的女士使用。”
但是，现代社会的产品更新速度越来越快，新的设计元素很快被其他品牌产品引用、借鉴，因此产品设计中的差异化元素非常匮乏，不易提炼。不过，我们可以从销售方式上进行改进，比如向客户说明价格比同行业内低的额度、免费售后服务期限最长等，以消除客户对产品购买价格、质量、服务等方面的疑虑。
电话销售员：“我们调查了本地区30多家同类产品，目前我们的产品报价是最低的，较市场平均价格低5左右。”
准确、清晰的产品信息，是客户对产品产生认同感到的重要渠道。因此，在电话交流前，我们必须综合考虑产品情况和客户特点，向客户传达出其需要的信息，坚定客户购买的决心。
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