●随身携带记事本
与客户交流过程中,我们要记下客户姓名、职位,与客户交流的时间、地点,客户需求,答应客户要办的事项,下次交流的时间以及自己的工作总结。当我们一边听客户说话,一边虔诚地做笔记,除了鼓励客户更多说出他的需求外,还会让客户感受到被尊重。
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