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第十三章 报酬(1/1)

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最原始的报酬莫过于对食物的追求,逐渐,在生存的基础上又增加审美的附加报酬。如钻石、生命,更引申一层的是道德、情感的审美评价,从而出现了无形的报酬。在生产力发展中,人们用幻想、信念等作为动力,把实现这种幻想、信念的成果做为了报酬。

现代中国,当我们谈及报酬时,工资、奖金、提成应运而生。但是这里,我们强调的是在企业的有限范围内劳动报酬,或者说是由企业支付给员工的单方面报酬。而能够有效实行的前提条件,首先是在经济交换的基础上对劳动量的正确评价。市场是不断变化的,灵敏的把握市场的脉搏是进行正常经济交换的前提。而对劳动量的正确评价,就要求在衡量可见的有形劳动的同时,基本正确的评价无形劳动。无形劳动不仅是经验的积累、知识的丰富,以便应付每一个可能出现的问题。在这种有限范围内的单方面报酬中,荣誉、尊严的评价较少;但通过表扬、勉励的方式还是能对生产发展起很大的推动作用。

当社会发展到一定程度,人们之间的交往变得日益频繁,就是我们所说的服务业强劲发展的社会形态。这时,由于构成服务双方的主体是人,而不再是生产资料和劳动者。接受服务的一方付给提供服务的一方报酬。在最简单的形态里,组成服务双方的人是作为单个个体人。比如,今天我家收割,去隔壁找人帮忙,忙完后请他吃顿饭,顺便再拿两斤鸭蛋。在这种情况下,提供服务的一方接受了两种报酬,有形的、或者说是物质的报酬,两斤鸭蛋一顿饭;无形的、或者说是精神的报酬,如感谢帮忙、哥俩好之类实在话。

而随着社会的发展,作为服务双方的主体变成了企业,报酬的支付也在企业间进行。这时,作为提供服务一方的执行人员拿到了雇佣公司的报酬,去被服务方提供服务。服务的基本工作是一定会做的,而作为附加工作如相关知识、意见建议等提供了多少,作为接受方则不能正确的评价。这里,提供服务的最终执行者是人,而人是有感情、有思想的。

你和我一点关系都没有,我为什么要给你提供最好的服务,我提供给你的已经满足公司的标准;你是付钱了,但摆出一副我欠你钱的样子,谁理你,你知道我应该说多少,反正我的义务已经完成,我的表情是反正是很认真的。

又如,你看他们对我多好啊,其实这里我稍微作好一些,他们以后就能省很多钱;其实你们要是这样做一下改动,效率和质量会更高;其实你们有什么问题以后尽管联系我,我一定会尽力帮忙。

所有这些说明了一点,在整个过程中,我们应该给予提供服务的人足够的尊重、足够的待遇。在国外,这叫小费;在国内,这叫土特产或咨询费。实际上,因为个人与企业的差别,胃口的大小也不同,即索要报酬的额度也不同,所以往往能达到四两拨千斤的效果。那么,谁才是最大的受益者?

古人云,三人行必有吾师。以对待老师的礼节对待对方,才能获得最大的教诲;以对待兄弟的热情来对待对方,才能获得最大的帮助。这里,必须认识到,只有一小部分人是唯利是图、阴险虚伪的,只有一小部分人是脑袋空空、肚皮鼓鼓的,大部分人是热爱劳动、热爱生活、知恩图报的人。正如某位大师的‘互利’的理论,只有在互帮互助的基础上才能达到共同繁荣。

社会的发展,报酬的结构也应适应生产力的发展而变化。;

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