黑洞集团和顺丰的合作在业内引起了广泛关注,尤其是物流领域的快递公司最受触动,众多公司对顺丰无比的羡慕嫉妒!
以如今bphone-1的火热之势,拿到这块肥肉意味着顺丰的发展又要加快,甚至很多同行担心顺丰因此而会一飞冲天,成为行业的新龙头!这一点就连根红苗正的ems都颇为苦涩!
陈非凡给了李卫一个月的整合时间,要求他一个月之后,也就是下批bphone-1开卖时,顺丰首先要把一线城市的点铺好,配合好bphone-1的下一波销售!
为了捆绑好顺丰,也为了使顺丰能够真心实意的服务号粉丝,陈非凡给李卫留下了足够的利润,每部bphone-1的物流费用高达20元人民币!
要知道前世,即使到2014年,一部bphone-1重量肯定是在一公斤之内的,那按它的接单价应该是在12-14元之间!而这种快递单子,每涨一元都是一步大的增幅,陈非凡给李卫每部20元的打包费用,已经是厚道的不能再厚道的价格。笔\¥`痴/`//中`\`文.bi~ce
陈非凡是不相信所谓的“优质低价”的商业宣传的,尤其是是一些互联网营销,诸如“一元旅游团”之类的!这种宣传出来,首先他不会信,信了也不会去!名义上是一块钱,但这一块钱也可能就是报名费,旅行社总会在其他地方扣回来的。
要想让人家真心实意,好好的跟着你,你不让人家吃好怎么行!再者,物流是整个网络售卖环节的最后一公里,它的质量也直接影响到客户体验!
陈非凡可是清楚的记得,某些规模不大,操作不正规的快递公司,经常发生坑人的事情!东西乱甩,造成碎裂这都算轻的;有的直接将东西掉包,虽然这些经过技术手段,最后都能定位到个人,但一旦出现这种情况,客户体验就大打折扣!
而客户体验是陈非凡一直极力追求的,他决不能容忍在这方面有大的隐患!这也是他主动凑到李卫那去的原因,不然,以如今黑洞集团在国内地位和bphone-1的势头,他完全放出一点风,不知道有多少快递公司主动凑过来。笔/\痴/\中文bi@ce
陈非凡和顺丰的合作对于众多粉丝来说是很好的福音!这意味着他们可以不用去专卖店苦熬等待了,当然还是有些粉丝愿意去专卖店实际体验后再买的!
粉丝对于陈非凡的这步棋是乐见其成的,这样他们至少多了一个很好的选择!有兴致,有时间就去专卖店看看;没时间就在网上下单子!但是其中有不少人对于顺丰的“可靠性”有担心。
“顺丰快递很牛x么?怎么会被我大黑洞陈非凡看上呢?这么贵的bphone-1交给它运输靠谱么?万一发生了bphone-1的损坏,谁来赔偿?怎么赔偿?”一网友在论坛上留言道。
这个问贴是在陈非凡宣布和顺丰达成合作后,就被一个热心网友发出来了!因为他就想通过网络渠道来购买,但是又放心不下快递!毕竟,这可涉及到四千多大洋,占了他近两个月工资,由不得他不重视!
由于问题具有代表性,黑洞集团员工也对这位网友很详尽的回答!对于顺丰快递的发展历史,定位,服务质量都做了简单介绍!
关于bphone-1万一在运送途中出现损坏,保质的问题!当时,李卫主动揽过了这一块!在bphone-1在确定没有问题交到顺丰手中后,以后再出问题就归顺丰解决!
新机出现任何问题皆有顺丰来赔偿和协调处理,这也是李卫对陈非凡的投桃报李!陈非凡给了他这么一块肥肉,他做到这步也是理所当然的。
一旦粉丝在收到bphone-1,发现它有异样,想退货或者换货时,只要再拨打下送货员的电话,送货员在一个工作日内,会来取走bphone-1!后续三个工作日内,粉丝会收到退款或者拿到一部新机!顺丰拿到有损的bphone-1后,黑洞电子会对bphone-1损坏点进行详细定位分析,来找出造成它问题的所在!
陈非凡对于这操作时间在双方谈判时,他有特意提出来的!客户一旦不爽觉得想换,那顺丰的人必须在一天之内,取走!即使是客户无理由任性的想换,也不得拒绝人家!所换新机或者客户退款,也必须在三天之内解决!
按照陈非凡的记忆,客户在这种退款和换机的过程中,三天之内是个临界点,三天之内,大部分人是对于这过程是能理解的;超过三天,客户的体验感就开始下降;过了一周还没完成,那客户就会开始不满,甚至爆发情绪。
客观来说,顺丰享受了陈非凡给出的肥肉,在吃这块肥肉的时候也是要费点劲的!不过这对于李卫来说,这不是难事!恰恰在这点上,陈非凡和他的观点是一样的,他们都追求极致的“速度、服务质量”!
这次,黑洞集团不仅仅是把bphone-1的网上单子交给了顺丰,整个公司以后的快件业务也全部定点交给了顺丰!一时间,物流行业和全国财经圈都开始关注这家极速蹿升的物流新贵,而它的老板李卫也成为了当下商业圈做火热的人物之一!
一些物流行业的老人对于顺丰是不陌生的,这里面也有很多人早就意识到顺丰会发展的不错!但这也仅限于专业人员或一些有心的人士,陈非凡的介入,彻底把顺丰引入了普通人的视角。
这五年,人们见识到了陈非凡在商业圈搅风搅雨的能力,对于他的眼光和每一步布局都是无比赞叹!甚至有学校的经济系成立了有关
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