乐烨首先把大家带到第三层那堵裂纹前，详细向大家解释了造成墙体裂纹的原因。大家望着仇九询问，仇九点头。这类现象可不常见，以往许多分析都不是这样，他为星昌这种自暴隐私的举动折服。大伙点头。
吴明客走上来，一边打开记事本，一边问乐烨：“乐总，你好！”乐烨忙点头向他问好：“吴记者，你好！”吴明客问：“你们自己发现了问题，怎么不先行处理后再让大家参观呢？这不是自己把质量问题暴露在人前吗？你们不担心会造成负面影响吗？”乐烨很从容的回答：“我们不怕，我们就是要把所有问题显露出来，这样就取得社会公众的监督，无疑能提高所有参建人员的质量意识；也只有这样才能让业主购买到真正的放心房。我们之所以没有急于推倒这堵墙，就是要把它作为教育员工的一面活镜子；我们要让所有业主感觉到我们的产品是实实在在的高质量产品。”
大家为星昌公司的公开诚信再次鼓掌。乐烨又带大伙参观其他套房，叶紫也不失时机地向来宾们介绍楼盘的主要情况，回答大家的疑问。
“乐总，你过来看看。”大伙循声望去，一位参观者正站在窗户旁指着窗户立面喊。
乐烨忙走过去。已参观到第六层。
“乐总，你看这窗户，这立边砌的是不是歪了？”那位参观者眯着眼盯着窗立边问。
乐烨站到他的位置眯眼看了看说：“是的，谢谢你！”
乐烨请这位参观者一起用钢尺量着窗户各部位的高宽及对角线，请仇九监督，叶紫记录。反复核对后，他对大家说：“这个窗户砌筑时垂直面上部比下部大一点六公分，影响了窗户的几何图形；当然以后粉刷时还可以纠正。如果没有发现问题，以后就会影响窗户的安装。谢谢这位先生能仔细地查看。”乐烨叫叶紫把此记下来。
在参观过程中大家一共发现了五六处毛病，大多是窗户门洞几何尺寸不够规则，乐烨提醒大家仔细检查厨房卫生间的现浇部分；大家都是睁亮着眼睛去寻找有没有裂纹。参观完后，星昌公司按承诺为发现问题的来宾一一兑现，并赠送所有来宾一人一份纪念品。大家真是开了眼界，通过参观，也学到了许多验收房屋的方法，更对星昌公司满口赞叹。许多本来还在观望选择的来宾，满意而痛快的签定了买房合约。第二天，《滨港房地产报》就用整个头版对星昌公司的此次活动进行了报道。星昌公司敢于启用新人担当重任，敢于揭露自己缺陷的事一下子就在社会上和业内传开了。民众都是赞成拍手，但许多房地产开发商确是骂不绝口，星昌这一招，使他的预售率提高到百分之八十六。;
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