一旦达到目标，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除；这时又会产生新的需要和新动机，引起新的行为。
这样周而复始，直至人的生命终结。
任何一次循环就是一个人基本的心理过程和行为过程。
消费者的购买行为也是这样。
消费者在心理、精神、物质上的需要，使其产生了购买动机，在购买动机的驱动下发生了购买行为，购买目标的实现正是消费者需要得到满足。
你到超市里，就能发现很多商品的边上还配套着相应的商品。
比如，卖微波炉的架子上，还摆着防温手套；卖啤酒的架子上，还摆着花生米；卖椅子的架子上，还摆着椅子套等等。
通过如此的捆绑销售，制定相关的策略迎合消费者的心理，采取相应的办法来适应消费者的需求，有效地开展商品销售活动，使企业在市场营销活动中锐意创新不断发展。
为什么需要“微笑”？
全世界最大的零销商之一沃尔玛的logo标志就是一张黄颜色微笑的脸，还打着口号：天天平价。
亮色的黄色给人感觉很温暖，同时它还笑盈盈冲着你笑，还告诉你说，它家的东西是天天平价。
你怎么不心动？
甚至他们的服务员胸前都别着一枚笑脸的胸章，并向你承诺，如果他没有对你微笑，你甚至可以索取他胸章上别的另一元钱。
现代销售学已经不再是单纯的商品买卖交换的过程了。
销售过程，同时伴随着服务过程。
服务是伴随着商品销售活动而产生的经济行为，是与商品销售并驾齐驱的一种职能。
随着市场经济的活跃，科学技术的迅猛发展，市场竞争日益激烈，产品本身的差异化逐渐缩小，服务变得越来越重要。
企业在出售商品的同时也出售着服务，而企业的大量主要的服务工作是面对具有丰富心理活动的、各种类型的消费者进行的。
如何使企业销售服务能够满足消费者心理上的需要，往往是销售过程的主要方面，甚至是企业参与市场竞争、赖以生存和发展的生命线。
现代企业流行的一些口号，如“一切为顾客着想”、“顾客是上帝”等等，也就是要在销售的指导思想和措施上充分考虑到顾客的心理因素。
提高服务质量，既包含丰富的物质因素，更包含复杂的心理内容。
而“微笑”则是市场销售服务的重要内容，人们欢迎和需要“微笑”，当然并不是任何情景下都需要“笑”，也并不是所有的“笑”能否都反映积极友好的情绪。
但是你的微笑若是带着诚挚的为人服务的心，那么眼睛这扇窗一定能折射你内心的真诚。
什么是“以人为本”的营销理念？
多川博是日本生产雨衣的小厂老板，但雨衣市场已经饱和，谁也不会买几件雨衣换着穿。
于是多川博连工人工资也发不出，眼看就要停业倒闭了。
一天，他很随意地翻阅报纸，看到一条消息，马上眼前一亮。
这条消息是：日本每年新生儿是250多万。
他马上想婴儿生下来急需什么商品与生产雨衣的技术相关联？
……和雨衣一样，新生婴儿的尿布也是防漏的，唯一不同的是尿布吸湿、柔软。
他一计算，每个婴儿总要有五六块尿布，250万x5＝1250万个尿布。
现在时代变了，很多婴儿的母亲不愿做也不大会做尿布，可是要求很高。
多川博找了多位相关专家研究设计出柔软、吸湿、美丽、方便的尿垫，然后大规模生产，价格十分便宜，不愁用不起。
为了使之成为亲戚朋友的礼品，多川博又专门研究出“礼品尿布”--颜色鲜艳、包装华丽，一上市就被抢购一空，很受欢迎。
再加上这宗买卖，大企业不屑一顾，小企业又隔行，更主要的在于谁也没想到生产尿布，结果多川博一炮打响，成为日本生产一百多种尿布的“尿布大王”。
后来，他想到国际市场也一定需要尿布，于是他的尿布又大量出口，成为“世界尿布大王”。
由于细心观察社会生活方式的变化、市场需求的变化，多川博从婴儿商品想到了尿布，又想到了他有生产尿布的技术（雨衣技术），这个思路使他在没有竞争的情况下一举成王。
从顾客的心理出发想问题，对企业营销的开展尤为重要。
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