超值金版-心理学常识1000问

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应用篇 第二十三章 谈判与沟通--让你我更亲近1(2/5)

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你要求对方改变想法而接受你的观点,是很难的一件事情。

因而在谈判过程中你提出的新想法就更不容易令对方接受,在这种情况下,己方就必须设定一个周全的“时间圈套”,使自己的新想法逐渐为对方所接受。

同时要注意要给对方留有充足的时间去理解和接受新想法。

比如利用休会和晚间休息的时间,作为让对方思考和理解的时间余地。

其次,要设法在对方精力最充沛的时候,或者对方兴趣最浓的时候,提出你的新想法。

这样会提高对方思考的效率。

如何选择谈判氛围?

人是感情的动物,影响人的情感因素有很多,其中特定的环境与气氛往往起着很大作用。

在谈判过程中,由于双方都要在一个共同的环境和气氛中去施展各自的谈判才干,而环境和气氛又会对参与谈判的人员在心理上和情感上产生影响,对谈判效果也就起着潜移默化的作用。

大凡谈判是为双方的协调、减少差异或增进了解的,谈判的组织者都会创设一种温馨、舒适、赏心悦目的谈判环境,和友善、轻松、和谐的谈判氛围,以便双方在这样的谈判氛围中实现情感上的某种融洽,以便谈判的顺利进行。

相反嘈杂、纷乱的环境则会让人的情感处于波动状态,动荡不安的情感会影响人的思维活动和信息识别率,甚至导致直接的失衡。

为了摆脱它所带来的困扰和折磨,而宁肯牺牲某些利益,在谈判中做出某些让步甚至是失误都是有可能的。

如何做好谈判的准备工作?

在谈判的所有准备工作中,最重要的一个步骤就是对对手的研究。

研究必须客观,除了客观地取得证据外,还要使自己成为汇集对手资料的中心数据库。

积累的资料一定要具有高度的准确性。

这些资料可以使你应付谈判中任何变化的状况。

对于研究过程中所汇集的资料,必须依靠个人的能力以及经验加以适当的应用。

对于对手过去的经验,尤其值得研究。

他过去任职的机构、团体,每完成一项工作、合同,以及所有他曾经参与过的谈判。

通常研究对手失败的原因比研究他成功的原因,更能看出对手的个性,如果能够仔细研究对手失败的原因,则很可能知道他的想法、以及他的心理倾向。

而所有这些足可以告诉你他所需要的是什么,使你在对弈中立于不败之地。

如何做好谈判计划?

一般而言,谈判的准备工作就是要研究制定一个简明而又富有弹性的谈判计划。

谈判计划尽可能简洁,以便参与谈判的人员可以记住其中的内容,并把计划的主要内容和基本原则牢牢记在心中,进而能够得心应手地与对方周旋。

谈判计划简洁并不是说要忽略具体,简洁是指不用事无巨细地都列举出来,但是每个大的框架一定要有。

计划还要富有弹性,是指谈判人员必须善于领会对方的意图,并根据谈判中随时可能出现的问题,作出灵活的反应。

制定谈判计划一般可以分为以下几个步骤:第一,集中思考。

集中思考的目的就是迅速地归纳谈判中可能出现的问题。

同时整理自己的思路。

集中思考不仅要思考己方在谈判中所要提出的想法和建议,更为重要的是要思考对手可能提出的问题和相应的解决之道。

第二,确定谈判目标。

即我们谈判的主导思想,我们所要达到的目的。

第三,写出详细的谈判计划,并仔细斟酌,最好谈判小组成员能够坐在一起讨论,不断完善自己的计划。

派谁去谈判?

谈判人员的选择对于谈判具有重要意义,什么人适合去谈判,什么人适合去帮助主谈做文件处理工作,什么人可以做副谈,需要多少人参加谈判,都是在谈判前需要考虑的问题。

而这些问题的确定则需要根据谈判的重要性、谈判的困难程度、以及谈判时间的多寡来确定。

一般的谈判都需要多人一起参加,单独一人参加谈判会显得势单力薄。

而团体谈判则要求谈判团成员必须服从统一指挥,不能自行其是,同时选择谈判人员时要切记不能选择那些工作能力相差太大的人,任何一个技术低劣的水手在同一条船上,都不会受到欢迎。

个人谈判和团体谈判有各自的优缺点,亦有需要注意的问题。

对于团体谈判,除需要一个主谈外,还需设置多名辅助谈判者。

而选择主谈和选择辅助者都是有一定技巧的。

有的人为了给自己壮声势,往往喜欢让好多人都去参加谈判,而实际上真正能和对方交涉的人只有几个,其他人根本说不上话,只能傻傻的坐在座位上。

这种做法实际上是不成熟的表现。

而且一旦对方要求其中作陪衬的人员回答问题,往往会令其手足无措,给己方造成很尴尬的局面。

事实上一个成功的谈判组织者,应该让每位参与谈判的人都负有义务,诸如让其中的某个人负责观察和倾听对方,以随时向主谈报告对方意图,了解对方的非语言信息,比较对方的长处和弱点。

个人谈判虽然显得势单力薄,但是也有好处。

比如,可以避免对方针对较弱的成员提问,或者制造成员之间的分崩离析;个人谈判所管辖的只有自己一个人,免除

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