超值金版-心理学常识1000问

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应用篇 第二十三章 谈判与沟通--让你我更亲近2(8/8)

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此,要改善企业中的沟通现状,自己要首先行动起来。

建立联系。

有很多方法能使你的领导成员和企业人员联系起来,如开会,共同完成一个任务,午餐闲谈,晚餐闲谈和个人交往。

如果沟通遇到地理上的障碍,就应派人花些时间,带着明确的目的到一些不同的地点去。

尊重不同意见。

不同背景、不同文化、不同种族的人会有不同的价值观。

对文化差异的研究会增进业务上的沟通,能在你的领导成员中形成相互理解、信赖和尊重的和谐关系。

重视通讯工具的选用。

现在的通讯方式多种多样,语音邮件、电子邮件、电话、传真、视频会议、卫星中继等为人们提供了多种选择。

面对面的交往也很重要,尤其是深入的交谈,更应当鼓励。

鼓励沟通信息和想法。

可以采取论坛、圆桌讨论、互联网交谈、在线聊天或公告板等等。

另外,经理人也应当注意,当开一个沟通会议时,要让它的气氛变得令人愉快,要学会做一名热情、友好并有着真挚兴趣的听众。

要尊重他人的时间,开始时间和结束时间都要准时。

要学会倾听、询问的技巧,要善于接受意见,还要欢迎不同的观点和意见。

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