所以,也不难理解为什么李少红拍的新《红楼梦》得到那么人的质疑之声。
甚至某杂志就评论新红楼梦是一场“60后的导演、80后的编剧和90后的演员”的混搭。
如何克服沟通的心理障碍?
现实的沟通活动还常为人的认知、情感、态度等心理因素所左右,有些心理状态常对社会沟通造成障碍。
比如,第一印象往往给人留下的印象特别深刻,以后要改变这些印象往往不太容易。
有的人可能给人的第一印象不太好,但进一步交往之后,则会感觉大不一样;有些人给人的第一印象特别好,而以后也许这种印象会逐渐淡漠下去。
“路遥知马力,日久见人心”的古训是有一定道理的。
在人际交往中,要注意克服第一印象的影响。
另外是刻板印象,人际交往中对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。
比如说英国人保守,美国人不拘小节,犹太人会做生意等等。
刻板印象使人们在无形之中戴上了涂有偏见色彩的有色眼镜。
人们总是不自觉地将人概括分类,比如说到南方人,人们心目中总有一个印象;说到北方人,又会出现另一个概括化的印象。
虽然就总体来讲,南方人与北方人在某些方面(风俗习惯、风土人情以及性格特点等)是存在一些差别,但是如果以这种概括化的印象对待具体的人则是完全错误的。
而我们的人际交往正好是具体的人与人之间的交往,因此必须防止刻板印象的影响。
什么是情感的沟通障碍?
一位公司董事长早晨看报看得太入迷忘了时间,为了不迟到,他在公路上超速驾驶,结果被警察开了罚单,而且还是误了时间。
这位董事长回到办公室时,将销售经理叫到办公室训斥一番。
销售经理受训后,气急败坏地走出办公室,又将秘书叫到自己的办公室,并对他挑剔一番。
秘书无缘无故被人挑剔,自然是一肚子气,垂头丧气地回到家,对妻子也没有好脸色,儿子不明就理地问妈妈爸爸怎么了。
妻子也莫明其妙对儿子发气说我怎么知道啊。
儿子听后也很恼火,这时猫在他脚边蹭啊蹭,他便将猫狠狠地踢了一脚。
人是社会性动特,总是带着某种情感状态参加沟通活动的。
在某些情感状态下,人们容易吸收外界的信息。
而在另一些情感状态下,信息就很难输送进去。
如果不能有效地驾驭情感,就会有碍正常的沟通。
上面的例子就很好的说明了这一点,所以,如果当你发觉心中有点愤怒的小火苗的时候,千万不要让它“星星之火,可以燎原”啊。
如何建立企业沟通制度?
迪特尼公司早在30年前就认识到员工意见沟通的重要性,并不断地加以实践。
现在,公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。
迪特尼公司的“员工意见沟通”系统主要分为两个部分:一是每月举行的员工协调会议;二是每年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议。
开会前,员工可事先将建议或怨言反映给参与会议的员工代表,代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门,管理部门将公司政策和计划讲解给代表们听,相互讨论。
同时,公司也鼓励员工可将问题或意见投到意见箱,为此公司还特别规定,凡是员工意见经采纳后产生显著效果的,公司将给予优厚的奖励。
令人鼓舞的是,公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。
主管汇报。
公司员工每人可以接到一份详细的公司年终报告。
这份主管汇报包括公司发展情况财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。
公司各部门接到主管汇报后,就利用上班时间召开员工大会。
由总公司委派代表主持会议,各部门负责人参加。
会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题,然后开始问答式的讨论。
那么,迪特尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢?
在20世纪80年代全球经济衰退中,迪特尼公司的生产率每年平均以10以上的速度递增。
公司员工的缺勤率低于3,流动率低于12,是同行业最低的。
许多公司经常向迪特尼公司要一些有关意见沟通系统的资料,以作参考。
或许有人会问:既然效果如此显著,为什么至今采用的公司不多?
答案很简单:这一计划对管理人员来讲是一件很费劲的工作,而且又不是短期内可以奏效的。
一些眼光短浅的经理宁愿以较低的生产率,较高的员工缺勤率、流动率,来勉强维护公司的运转,而不愿大刀阔斧地改革,解决公司的根本问题。
如何改善企业的沟通困境?
企业中往往会存在缺乏沟通的问题,这对企业的健康成长极为不利。
企业家、经理人应当能冲出缺乏沟通的困境。
当然,企业中缺乏沟通也可能是经理人自身存在的问题,你与别人沟通的方式会影响别人与你沟通的方式。
做一次自我评估,你会发现别人都在效仿你。
因
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