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第十二章 展现高情商的“实用话术”:话,就得这么说才好听(5/7)

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,两人关系非常好。

一次,在参加公司组织的露营活动时,大家围坐在一块边吃边聊,气氛非常好。张林突然笑嘻嘻地说道:“嘿,你们知道吗?常笑有个秘密,你们肯定猜不到!”

张林平时就是个特别喜欢开玩笑的人,在这种热闹的场合自然就更活跃了。听了他这话,大家都好奇地打量着常笑,实在不知道他能藏着什么秘密。常笑自己也觉得很奇怪,莫名其妙地看着张林说道:“什么秘密?我怎么不知道我有秘密啊?”

吊足了胃口之后,张林这才神秘兮兮地笑道:“你以为我没发现啊——你腋下有狐臭,一出汗简直能熏死人!”

听到这话,常笑不由得脸色一变:“胡说什么呢!我哪里有狐臭?”

张林却没察觉到常笑的不高兴,继续笑嘻嘻地说道:“得了吧,别以为你老喷古龙水就能盖住味儿。别人不清楚,咱俩一块住我还能不知道?你呀,简直堪称生化武器!”

话音刚落,大家都哈哈大笑起来,还有几个同事调笑地冲着常笑喊“生化笑”之类的绰号。直到大伙发现常笑抿着嘴不说话,满脸铁青的神色,这才纷纷闭上了嘴巴,赶紧转移话题。

最后,碍于是在公共场合,常笑并没有当众翻脸,但露营结束之后没多久,常笑就从合租房里搬走了,只留下张林一个人为自己之前那个过分的玩笑后悔不已。

开玩笑的目的是为了让人开心,而不是惹人生气的。张林的玩笑显然伤害到了常笑的自尊心,让常笑觉得自己受到了侮辱和嘲笑,结果,这段珍贵的友谊也就此画上了句点。真是令人无限唏嘘啊!

在开玩笑的时候,一定要注意几个关键点,以免不小心踩过界,把玩笑开成了讥讽或嘲笑。

1.玩笑应该是善意的

开玩笑是为了增进彼此的感情,而不是给对方找难堪,所以玩笑的初衷应该是充满善意的,如果你以开玩笑为借口,却借机对他人冷嘲热讽,那么必然会招致他人的反感,甚至得罪于人。我们开玩笑,主要就是为了活跃气氛,所以,如果玩笑说出来之后不能让人感到轻松,反而让气氛陷入尴尬,那么这个玩笑显然就是失败的。

2.玩笑的内容应该高雅而轻松

能让人会心一笑的玩笑,其内容必然是健康积极、格调高雅的。而那种低级下流的玩笑,往往只会拉低档次,让人心生反感。所以,开玩笑的时候,一定要注意内容的选择,有修养的人即便是开玩笑,也该懂得控制好分寸,避免触及对方的“雷区”。

3.别在对方情绪不好时开玩笑

开玩笑一定要看对象,不同的人对玩笑的接受程度也是有所不同的,比如性格外向的人,往往就能接受尺度比较大的玩笑,而性格内向的人则比较敏感,过分的玩笑很可能会让对方感到不舒服。此外,玩笑对方当下的情绪状态也是非常重要的,如果正巧碰上对方情绪不佳的时候,那么就赶紧打住,千万别在对方情绪不好的时候开玩笑。

4.把握彼此的亲疏关系

玩笑的尺度通常和交情的深浅是成正比的。越是熟识的人之间,能够接受的玩笑尺度自然就越大,而如果彼此之间的关系还比较浅,那么最好还是用中规中矩的方式交流比较好,毕竟一旦玩笑尺度把握不好,对双方未来的交际也是会产生不良影响的。

拒绝的话——谢绝永远比回绝更礼貌

一位教授曾感叹:“央求人固然是一件难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,亦是叫人头痛万分的。原因是每一个人都有自尊心,都想得到别人的重视,同时我们也不想要别人不愉快,所以也就难以说出拒绝别人的话了。”

拒绝是一件需要勇气的事情,因为我们每一个人都深知被人拒绝的痛苦和失望。但在生活中,拒绝却也是我们必须学会的一门课程,只要是和人打交道,就免不了会需要拒绝一些事情。毕竟我们不可能去迁就所有人,满足所有人的愿望。

一位美国女士非常欣赏钱钟书先生的作品《围城》,并通过各种渠道联系上了钱钟书先生本人,表示希望能和他见上一面。

钱先生是个淡泊名利的人,在听了这位女士的诉求之后,笑着在电话里拒绝了她,钱先生说:“假如你吃了一个鸡蛋,觉得味道非常不错,又何必非得去见下了那颗鸡蛋的母鸡呢!”

虽然是拒绝,但钱钟书先生却将他的幽默与智慧发挥到了极致,用一种生动而形象的比喻,委婉又诙谐地谢绝了这位女士提出的诉求,既没有直接伤害或冒犯到这位女士,又避免了许多不必要的麻烦。而面对这样有趣的拒绝,想必这位女士心中也不至于太过难受,虽然见不到自己心心念念的偶像的确是一种遗憾。

在生活中,我们总会不可避免地要和许多人打交道,这其中包括自愿的,也包括不自愿的。而在与人打交道的过程中,我们每天都会面对许多来自他人的不同诉求,这些诉求有我们乐于接受的,但也有让我们感到为难的。乐于接受的不必说,自然愿意去完成,而碰到让我们感到为难的,即便再不好意思,恐怕也只能硬着头皮去拒绝了。

虽然同样是拒绝,但不同的表达方式带给别人的感受却是千差万别的。通常来说,直接的回绝是最伤人的拒绝方式,不仅损害对方的面子,同时也会伤害对方的感情。如果你不希望自己的拒绝让对方感到太过痛苦或反感

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