侍应生一愣，随即急中生智地说道：“真对不起，龙虾是一种非常好斗且残忍的生物，我想您的龙虾在下锅前很可能与其他同类产生了争执，结果被对方咬掉了一只鳌。”
顾客想了想，随即笑了起来，用同样巧妙的回答化解了这场尴尬：“既然如此，那么还请你帮我调换一下吧，我想要那只打架赢了的龙虾。”
餐馆里的两场对话同样都让人忍俊不禁，明明剑拔弩张的气氛，却在幽默诙谐的语言调侃中变得轻松惬意起来。侍应生与顾客都是极具幽默感的人，故而才能在发生矛盾和分歧的时候，用幽默的言语巧妙地化解了矛盾，在没有伤及他人自尊和餐馆名誉的情况下完满解决了问题。可见，幽默不仅能够帮助我们化解尴尬的局面，而且还能缓和人际交往中出现的冲突，在娱人娱己的同时，帮助我们脱离窘境。
幽默是智慧的一种体现，俄罗斯作家赫尔岑就说过：“笑，绝不是一件滑稽的事。”英国大文豪莎士比亚也曾有言：“笑要有智慧，幽默不单是要单纯逗乐，还要排斥庸俗。”可见，幽默是一门高雅的艺术，它不仅能帮助我们创造一个轻松愉悦的交际氛围，还能帮助我们获得更多人的好感与喜爱。幽默感与善良、诚实等品质一样重要。
尴尬的话——灵活变通巧回答
在人际交往中，无论是私底下还是在公共场合，我们都难免会遭遇一些突如其来的尴尬境况。比如对方可能会提问一些涉及到我们隐私的问题，或者提及一些我们不方便也不愿意有所牵扯的话题等等。在这样的情况之下，如果既不愿意直面那些难以回答的问题，又无法做到直接拒绝回答，就很容易会让彼此双方都陷入到尴尬的窘境之中。
哈佛大学的一位教授曾说过：“当遇到危机的时候，情商高的人会让血液进入大脑，能够帮助他们镇静地思考问题；情商低的人则会让血液流向四肢，容易冲动。”可见，相比低情商的人而言，高情商的人的确更能随机应变，懂得用灵活变通的方式摆脱自己的窘境。
富兰克林·罗斯福曾这样说过：“幽默是人际沟通的洗涤剂。幽默能使激化的矛盾变得缓和，从而避免出现令人难堪的场面，化解双方的对立情绪，使问题更好地解决。”而事实上，罗斯福也的确是这样一个幽默而又有急智的人。
1943年的时候，第二次世界大战已经进入尾声，同年11月，中国、英国和美国等三国的政府首脑一同在埃及开罗举行的讨论制定联合对日作战计划和解决远东问题的国际会议。
一天白天，时任美国总统的罗斯福因为有急事想找丘吉尔商量，就急匆匆地冲着丘吉尔住的房间去了。虽然已经是11月，但开罗却依旧是酷热难当，尤其是在白天，气温经常都超过了40摄氏度。为了让自己舒适一些，丘吉尔常常会把自己泡到浴缸里。
罗斯福赶到丘吉尔房间的时候，他正好在泡澡。或许是因为事情真的非常着急，所以当听到浴室传来丘吉尔哼歌的声音时，罗斯福也没多想，抬脚就往浴室去了，并且见到了正躺在浴缸里身上一丝不挂的丘吉尔。
两个大国的元首在这种情形下相见，这其中的尴尬不言而喻。但只稍微愣怔了一下，罗斯福就赶紧开口打破了僵局：“是这样的，我有很着急的事情要和你商量。不过这下正好，看来我们终于是可以坦诚相见了啊！”
听了罗斯福诙谐有趣的调侃，丘吉尔也笑了起来，泰然自若地说道：“在这样的情形之下，即便我不说，相信总统先生你也能看到，我对你的确是毫无隐瞒的！”
说完，两位大人物相视一笑，尴尬的气氛也变得放松下来。
陷入尴尬的情境中时，想要化解这种尴尬的气氛，可以针对实际情况进行一些灵活的变通，比如利用幽默诙谐的语言进行调侃，让彼此之间的尴尬一笑而过；或者通过层层剥茧的方式去找到造成尴尬的源头，再想方设法地根除；也可以故意扭曲一下对方的某些意思，从而营造出一种荒谬又松快的气氛。罗斯福在撞破丘吉尔泡澡的尴尬境况时，所运用的就是第一种方式，灵活变通地对当下的情形进行了一番诙谐幽默的调侃，并顺势将话题引到关键的地方，为正式的商谈做好铺垫。
在生活中，当我们不慎发生一些冲撞、矛盾或尴尬的时候，先不要着急，灵活应变才是最重要的。其实，在这种情况下，只要想办法转移尴尬的话题，或者偏离造成尴尬的正面问题，就能暂且脱离尴尬的困境，维持和谐的人际关系。
玩笑的话——为的是让人开心而不是生气
在人际交往中，适当地开个玩笑可以让彼此之间的关系更加亲密，但既然是玩笑，那么就意味着这个玩笑应该是能让双方都笑出来的，如果只有一方觉得好笑，另一方却感到尴尬或是愤怒，那么玩笑也就不能称之为玩笑了。
开玩笑最重要的是得把握好一个“度”，适度的玩笑往往能为彼此的交流带来意想不到的好效果，但过分的玩笑却可能让一段原本友好的关系急转直下，甚至让对方因你而心生怨怼。玩笑是生活充满乐趣的一种点缀，但开玩笑也是要分时间、地点、场合的，只顾着自己开心，却全然不体谅对方心情的玩笑，最终只会成为朋友之间的隔阂。
张林和常笑是同一间公司的同事，也是一起合租的室友
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