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第30章 另类人物还要另眼相看——读懂和掌控难处人心理的策略(4/9)

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无取胜希望的。再次,要把目标定在交际的最后结果上,不要过分计较对方态度、语气、语言,一切都要以取得最终胜利为目的。高傲者多看重自我形象,对自我评价较高,自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美,使其荣誉感、自尊心得到满足。

这样就可以从心理上缩短距离,同样能起到左右他们态度的作用。比如,有位生性高傲的处长,一般人很难接近他,他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着递了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”这几句开场白,把处长捧得心花怒放,接下去谈正事,果然大见成效。

一些人自恃知识丰富,阅历广泛,因而目空一切,压根儿就瞧不起别人,表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题,就可抑制其傲气。达是因为,不管其知识多么广博,阅历多么丰富,在这个大千世界,一个人的认知毕竟是有限的,对方一旦发现自己也存在知识缺陷,其傲气自然就会烟消云散了。

在一次国际会议期间,一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题:“阁下在西方逗留了一段时间,不知是否对西方有了一点开明的认识。”

我国代表淡然一笑回答道:“我是在西方接受教育的,40年前在巴黎受过高等教育,我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问,你对东方了解多少?”

对我国代表的提问,那位外交官茫然不知所措,满脸窘态,其傲气自然荡然无存了。

显然,我国代表所提出的问题,那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的,因为他不了解东方的情况,因此不但没有显示自己丰富的知识,反而暴露了自己的无知,因此,还有什么傲气可言呢?

无疑,巧设难题抑制高傲者,所设置的难题一定要是对方无法回答的问题,因为只有这样,才能暴露对方的无知或者缺陷,从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答,这样不但不会挫其傲气,相反,你会助长其傲气而使自己处于更难堪的境地。此外,还要注意,设置难题一定要巧妙,不露痕迹。

毫无疑义,任何人都不可能是十全十美的,都难免有自己的弱点,而傲气者一般都未发现自己的弱点,一旦别人抓住其弱点予以攻击,也就瓦解了其傲气的资本。

1959年,美国副总统尼克松赴前苏联主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久,美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。前苏联领导人赫鲁晓夫对此极为不满。因此,当尼克松与他会晤时,他极端傲慢无礼,表现出一种从未有过的傲气,十分气愤而又极端蔑视地对尼克松说:“我很不了解你们国会在这么一次重要的国事访问前夕,通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语‘不要在茅房吃饭。’你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪,没有比这马粪更臭的东西了。”对这些傲慢无礼的言辞,尼克松毫不客气地回敬道:“我想主席先生大概错了,比马粪还臭的东西是有的,那就是猪粪!”赫鲁晓夫听后,傲气大挫,不由得脸上泛起了一阵羞涩的红晕。原来他年轻时当过猪倌,毫无疑义闻过猪粪的气味,因此机智的尼克松立刻抓住赫鲁晓夫这一痛处,使赫鲁晓夫自讨了没趣,自然傲气也就烟消云散了。运用这种方法时一定要抓准傲气者的弱点或者痛处,只有这样,才能动摇其傲气的根基而反思自己的行为,从而收敛自己的傲气。

一些高傲的人,别人越理睬他,他的傲气就越大。因而对这种傲气者采取不予理睬的态度,使其孤立,这样就可削弱甚至消灭其傲气。

我们采取上述方法对付傲气者,其目的是改变影响人脉资源的不正常因素,促使其与他人正常地交往,因此在运用这些方法时,一定要抱着与人为善的态度,切不可嘲讽、讥笑,甚至侮辱他人的人格,否则就与我们的目的背道而驰了。

看透爱慕虚荣的人

好虚荣的人总是追求片刻的荣耀,高傲自大、摆架子,将“自我”提高起来。那么,只要我们顾全他那可怜的虚荣心,即使他最后失败,他也不会认为这是件多么了不起的事。这种爱慕虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固,他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待;只要有人对他颂扬与谄媚,对他来讲简直是不能抵抗的。

这种人因过分地注重、贪恋虚荣,养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然看重虚荣,外部就难免夸夸其谈,其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时,必然表露出他的种种不足和弱点。

有些时候,认为自己有些不如人的地方,本来可以很巧妙地隐藏起来,并逐步改正。但是如果既无真才实学,又贪图虚荣,那么,这种人不论处在何种岗位,终归是个无用之徒。

有一位寻找职业的店员,来到赫金斯公司办事处经理斯希维勃面前求职。这个店员经常变换职业,可是,他总有一大堆的理由去维护自己,为自己辩解。

斯希维勃知道这位青年的情况,在他的办公室以冷酷不客气的态度接待了他。斯希维勃

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