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第30章 另类人物还要另眼相看——读懂和掌控难处人心理的策略(5/9)

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问道:“既然你来求职,那么你能干什么?你想对赫金斯公司做些什么呢?”这位求职者被问住了,回答得软弱无力。于是谈话即刻终止。

像这位青年一样,有些人虽能说出维护自己的话,有时候也会引起别人的赞许,然而,他们一遇到真正的困难,马上就不堪一击了。

有的时候,这种人也常常获得别人的信任,因为他们讲起话来,往往耸人听闻,给别人以较深刻的印象,安闲无事的时候颇能博取别人的敬仰和颂扬,尤其是不熟悉他们的人最容易受其蛊惑。不过,这类人是经不住长期的实际检验的。

汽车制造商高桑斯曾告诉人们一个惨痛的教训,他说:“我平生最大的一次失败是碰到一个年长的人,这位年长者善于辞令,巧舌如簧。我不知怎么搞的,一下子把我历来的主张全忘掉了,竟请他做我的雇员和二等助手。可是,一段时间以后我发现这个人一点能力都没有。

原来他那流利的口才,全是为求职而练就的,而真的委他以重任,他却无计可施。”

所以,我们无论对任何人,应将他各方面的表现综合起来,一一加以品评、判断,以明了他的真实情况。这样做很有益处。一方面可以避免失望,另一方面也省得他人的不良动机得逞,妨碍我们的事业。大凡虚荣的人,一般都有一颗细腻的心。因此,他们需要补偿,对待这类人,绝不能简单粗暴,要给他表现自己真实才华的机会,要赞颂他、鼓励他、肯定他。

如何与虚荣的人相处并征服他呢?那就是相信他,对他表示信赖,并在适当的场合给他一点取胜的机会,让他把自己的自信建立起来,并养成一个好的习惯,以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。

正确看待阿谀奉承的人

北宋王安石实行变法革新的时候,任用了一些新人做官,邵雍曾给他写信说:“你现在当政,对于你的改革,一些人有看法。特别是那些深负道德感的人,他们虽然说话难听,常常使你厌烦憎恶,但以后你会得到他们的帮助。相反那些善于奉承拍马的人,目前他们的话你听起来很顺耳,心里感到高兴,可是一旦你失势,他们之中一定有人会出卖你。你应该警惕这种谄谀之辈。”后来果如邵雍所言,深受王安石欣赏且一直奉承王安石的吕惠卿就背叛了他。

怎样识别奉承拍马的人?有三种主要的途径:动作、语言、神色——也就是他们办事的方式,说话使用的言辞,浑身上下显露出来的神情。唯唯诺诺的小人走路的架势和姿势都要学领导的样子,说话时的用词和口气也开始与领导相似,甚至连腔调也会和逐步地接近领导。

就像铁屑被磁铁吸引,唯唯诺诺者、阿谀奉承者,都以上司为靠山,紧紧地围绕在领导身边。如果将磁场关闭,这类喜欢奉承拍马的人就会像一堆没有生命的铁屑一样散落在地,显得愚蠢可笑。对于这样的人和事,正人君子是不屑一顾的。古人对此有这样的说法:与地位高的人交往不阿谀奉承,可谓悟到了交友的真谛。那些花言巧语、察言观色的人则被认为是不讲仁义的小人。公孙弘将学习的目的歪曲为阿谀取媚,萧诚和柔而善美言,郭霸品尝魏元忠的小便,宋之问为张易之等人端尿壶,赵履温甘为安乐公主拉车的牛马,丁渭在宴会上为寇准擦胡须上的汤渍。这些人载入史册,遗耻千古。

奉承拍马在程度上有轻重之别,不像敬佩和崇拜那样单纯,许多人是在不自觉的情况下充当了对上司唯命是从的角色,而有些人则是出自本意的。这其中有一些比较普遍的原因——保住工作饭碗:背靠大树好乘凉,有人当靠山总比较保险;掩盖真实意图,暗中打算跳槽,不让别人察觉;缓和紧张气氛,不兴风作浪,待人和气为好;着眼个人前途,赢得上司好感,有利于个人发展。

宽容对待贪小便宜的人

这世上贪小便宜、自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于己无利的事,他是断不会考虑的。

如果有这么一个人,他经常手不离电子计算器,这说明他始终在计算着自己的利益。正因为他最看重数字,他所坚持的,一定是自己的利益;至于其他事情,他不会在意如何做好它,只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒谁都不会对他产生好感。

现实社会中,不管是谁,都喜欢和那些豪爽热情、开朗大方的人往来,而不太愿意同贪小便宜的人打交道。但是,当我们不得不与其接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意。

一些人贪小便宜的毛病是受社会环境(尤其家庭环境)的影响,而形成的一种生活习惯。

这种人往往缺乏远大的理想,胸无点墨,生活作风随便,得过且过,不求上进。这种人,一般心地不坏,而且性格外向,毫无隐讳,容易深入了解。同这种贪小便宜者打交道,要注意正面批评,引导他们在学习上和工作上下工夫,以提高其思想层次。思想层次提高了,自尊的要求就会随之增长,贪小便宜的毛病便会相应地得到克服。对这类人贪小便宜的毛病,切不可姑息,对他们的姑息,只会加重这种不良生活习惯。另外,也不可对

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