过了许久，学者的心情才平静下来，进而反省自己的不是之处。他想：“管理员在下班后关掉电源，是他应尽的义务。虽然在有人的情况下他不必这样做，但他并没有违反自己的职责。”
此外，他本来可以早一点休息，由于我的原因，他却不得不每天承受额外的负担，而我却连一句感谢的话也不曾对他说过，根本无视他的存在。如果我受到相同的对待，能够心平气和地不表示出任何不满吗？
想到这里，学者心里充满了歉意。他再也坐不住了，立即下楼，为自己刚才的粗鲁无礼向管理员道歉，并对管理员为自己付出的额外劳动表示真诚的感谢。自此，学者和管理员的关系变得融洽了，停电的事再也没有发生过。
面对一名暴跳如雷骂声不绝的人，大多数人的反应都会是自卫式地拿起自己的武器，以血还血，以牙还牙，其结果只能是谁也不服谁，还惹了一肚子气，甚至发生令人遗憾的暴力冲突。而管理员却表现出极高的修养，他只是微笑着听着，温和地问了一句：“您感觉好一点了吧？”即将对手击败，可谓“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”。
人生不是战场。把太多的时间浪费在争执与纠纷中，势必会影响事业的成长。但是，意见和利益的冲突却是在与人交往中无法避免的难题，以笑容面对指责，不战而屈人之兵，无疑是最有利的选择。
以“笑”坦然面对困境
建安十三年（208年）冬，曹操兵败赤壁。
这是一场令史家扼腕的惨败。经此一役，雄霸北方的曹操永远失去了一统天下的机会。
83万雄兵压境啊，却在一夜间被蜀吴兵打败了。曹操从一个统兵近百万的主帅变成仓皇逃命的走卒。但败走途中，他却笑了。
乌林，树木丛杂，山川险峻，操仰天大笑不止。众将问何故，操曰：“吾不笑别人，单笑诸葛亮无谋，周瑜少智。若是我用兵，先在此处设下一支伏兵，吾辈只得束手就擒矣！”一语未必，两边鼓声震响，赵子龙来了，好一阵掩杀，曹操仓皇逃得性命。又行一段，却听他再次仰天大笑。众将问何故，操曰：“吾笑诸葛、周瑜毕竟智谋不足。若是我用兵，在此也伏一彪军马，以逸待劳，我等纵得逃命，也不免重伤矣，彼见不到此，我是以笑之。”正说间，喊声四起，山口一军摆开，为首一人横矛立马，正是燕人张翼德，自然又是一阵掩杀。操迤逦奔逃，终于逃到华容道上，曹操第三次仰天长笑。众将皆惑，曹操说：“若使此处伏一旅之师，吾等皆束手受缚矣。”言未毕，一声炮响，关云长来也。
曹操一次比一次笑得勉强，但也显示出他山穷水尽之时也不会绝望的心态。曹操是一个从不肯认输的人，这性格是值得我们学习、研究的。人失败了而唉声叹气，可能再也爬不起来；只有像曹操那样不肯认输，才有可能败中求胜，反败为胜，做到今日失败明日胜利，一时失败一生胜利。
首先，曹操要用笑声来驱除失败的痛苦，为垂头丧气、失魂落魄的手下打气。其次，曹操通过讥笑周瑜、诸葛亮“无谋”“少智”，来掩饰自己的失算，维持自己在精神上的优越感，以求恢复自己的心理平衡。同时，这笑声显示出他不愿意认输，不会从此一蹶不振，决心东山再起，日后再与周瑜、诸葛亮决雌雄的英雄气概。曹操的笑声，是大丈夫的笑声，是真正的英雄的笑声。他简直把战争当成了艺术，虽然输了，却还在为对手的作品的不尽完美处感到遗憾，直到三笑笑出了三支兵马，才消除了他的遗憾。
尽管他一溃千里，但他还能不为失败而丧失雄心壮志，非大英雄岂能如此潇洒地笑对人生？
笑，也可以说是曹操的一种“威慑力量”。关键时刻大笑，可以使人出人头地，出类拔萃。《三国演义》第四回写董卓专权，汉朝社稷危在旦夕之时，“王允设宴后堂，公卿皆至”“酒行数巡，王允忽然掩面大哭”，随后“众官皆哭”。这时，“坐中一人抚掌大笑曰：‘满朝公卿，夜哭到明，明哭到夜，还能哭死董卓否？’允视之，乃骁骑校尉曹操也。允怒曰：‘汝祖宗亦食禄汉朝，今不思报国而反笑耶？’操曰：‘吾非笑别事，笑众位无一计杀董卓耳。操虽不才，愿即断董卓头，悬之都门，以谢天下。’”这一笑，显示曹操高人一筹，有胆有识，有勇有谋。设想，曹操如果不笑，而是和满朝公卿一起哭个不停，他能引起大家的佩服和敬重吗？
宰相肚里能撑船。面对困难与挫折，面对惨淡的人生，开怀大笑正是胸怀广、度量大，能容人、能容事的表现。
第9章求人办事诱之以利
兴趣、利益诱惑法
人们在办事时，对方能不能答应你的要求，能不能全力帮助你把事情办成，关键在什么？关键在他心里是怎么想的。他的心理世界是怎么想问题的，就决定了他对你提出的事是给办还是不给办。心理学家告诉我们，人们怎样想一件事情完全是外在情趣和利益诱惑的结果。他对a感兴趣或者想从a那里获得一些东西，他就会说对a有利的话，也会做对a有利的事；反之，他便具有原始的不自觉拒绝的心理。所以，人们在办事时，要想争取对方应允或帮忙，就应该设法引起对方对这件事产生积
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