心理学与口才技巧

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第16章 实话巧说,面试求职顺利通过(6/6)

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将自己的货物推荐给客户,让客户选择自己的货物。因此,不难看出,应聘与推销在本质上是没有什么差别的。我们应当在应聘时把自己当成推销员手中的货物,把考官当成是客户。所谓推销手段的高明与否,就在于是否能投其所好地说出客户最爱听的话,并设法跳进对方的口袋,掏出对方的钞票。由于我们在面试前不可能对考官的喜好了解得很清楚,只能根据考官的提问,临场发挥,抓住时机说出考官爱听的话,想办法跳入考官的口袋,让他们“就范”。

求职者常认为,在面试时,最重要的原则是诚实,也就是有一说一,有二说二,既不夸大,也不缩小,这样实话实说,往往可以赢得考官的好感。但是,求职者如果真的按照诚实原则去面试,99会失败。因为考官毕竟是人,是人就会有弱点。每个人都有爱听好话的弱点,考官也是。所以,我们要能说出令考官悦耳的话,打动考官的心,才能赢得他们的好感。

心理点拔

那么,我们怎样说话才能让考官觉得悦耳呢?

1.打破沉默,善于沟通

不管出于何种原因,不会说话到哪儿都是求职大忌,很容易让人怀疑此人的能力。

面试开始时,往往应试者不善于打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

其实,我们不妨从“自我介绍”开始!介绍自己时不要结结巴巴,回答问题要思路清晰、条理,不能让人摸不着头脑;声音要洪亮,咬字要清楚,尽可能让沟通顺畅。这样说话,才会让考官觉得:这名求职者很自信,表达到位!这对面试过程的顺利进行是极有好处的。

然后你可以寻找一些感性而轻松的话题,最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣。比如说:小麦色的皮肤说明他很爱户外运动,说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族,试着和他聊一聊。记住,在聊天的过程中,要对他的话作出及时的反应,说一些不会令自己“死机”的话,这样可以使他提升对你的兴趣。

2.语言要形象生动、富有情趣

在面试交谈中,应试者每时每刻都应该使自己的语言形象生动,富有情趣。如果交谈者情理相容,讲出的话带有感情渲染的风味,讲话不呆板,会给考官一个精明强干的印象。表达要简洁、清晰、直率、准确。切记不用模棱两可的话语或模糊性语言,不卖弄学问。针对问题,回答干干脆脆,使考官产生一种舒适感。

3.重视考官的微表情,适时调整话题或自己的观点“微表情”不是求职者的专有名词,考官也有“微表情”。求职者如果能“察言观色”,也可以洞察面试官的内心,并在面试中“投其所好”,适时调整或转换一些考官没有兴趣的话题或不赞同的观点。

人力资源专家认为,读懂考官的“微表情”,有利于在面试中及时扭转败局。比如,有人说,面试时考官的右手总是撑在脸上,中指封在嘴上,食指伸直指向右眼角,左臂横在胸前,目光很少对着求职者,这样的肢体语言,基本可以表示他对面试者不感兴趣。

4.掌握适度恭维原则

为人处世确实要诚实,但求职者的面试,则属于一种比较特殊的情况,需要采取一定的谈话技巧——适度恭维。我们来看以下几种情况:

比如考官问你:“你为什么要辞去以前的工作?”

如果按照诚实原则,应当回答:“我跟经理合不来,他快把我逼疯啦,我必须离开。”但是这样回答之后,你肯定会给人事经理留下一个坏印象:这人可能是一个不太合群的人,他既然跟以前的上级合不来,说不定跟以后的上级也合不来。

再比如,考官问你:“为什么你直到现在还没有找到工作?”

如果按照诚实原则,应当回答:“现在找工作太难啦,我看上人家,人家却看不上我。”而按照恭维原则,应当回答:“我对我以前的工作不太满意,所以我辞职之后进修去了,参加了一些培训,读了一些书,现在我终于知道我应当去哪里了”,以此恭维应聘公司是一个有档次的地方,只有那些知书达理的人,才会认识到它的价值。当然,这个问题也可以这样回答:“我对选择工作是非常挑剔的,我不想随便找一个没有挑战性的工作”,以此恭维应聘公司是一个有挑战性的地方。面试官作为该公司的代表,也自然乐意接受这样的恭维。

还有,如果考官问你:“你想要多少薪水?”

如果按照诚实原则,应当回答:“月薪五千。”而按照恭维原则,应当回答:“我会考虑您能提供的最高薪水”,以此恭维应聘公司有鉴赏力和洞察力,能够根据一个职员的能力和经验,支付相应的报酬。

中国有句俗话说:“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。”同样的目的,但表达方式不同,结果大不一样。我们在求职面试的时候,也要注意说话的分寸,娴熟地运用语言艺术,说出让考官悦耳的话,才能操纵考官的心理,这是你顺利通过面试的关键一环!

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