心理学与口才技巧

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第19章 面对下属,简言赅语树立领导权威(1/5)

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恩威并用,让下属深深信服于你

作为职场中人,上司也需要与人打交道,尤其是与下属。毫无疑问,领导者的语言对维护领导者形象,树立领导者威信有着重要作用。以领导的身份说话不是随心所欲的交谈,而是一种很重要的沟通活动。不管是在什么场合,领导说出的话都要言之有物、言之成理。都要求领导能充分地表情达意,侃侃而谈。领导的话要有启发性,要能鼓舞下属。总的来说,上司要想获得下属的信服,说话时一定要恩威并用。因为领导与下属之间是一种权力等级差别的关系,只有恩威并用地说话,才能维持这种关系,也才能树立威信,从而获得信任和支持。

心理点拔

上司如何用自己的语言来赢得威信,怎样在说话时做到恩威并用呢?

1.要给予下属积极的刺激与激励

优秀的领导应该尽量表扬下属的才干和成绩,要尽可能地把荣誉让给下级,常肯定下属的进步和优异表现,遏制自己的虚荣心。这样下级就会为你尽心竭力,形成一种良性循环。

2.要表现得平易近人

这样有助于拉近你和下属之间的关系,培养一种归属感。

3.要表现出作为一个领导者的远大志向

这样,会使下属觉得跟随着你去奋斗是很有前途的。这样他们才有信心跟随你,拥护你。

英国前首相撒切尔夫人具有令世人称道的仪表和风度。她是20世纪后期世界上最具魅力的政治人物之一。而她引,更为她树立了很高的威信。她在上任后的第一次讲话中这样说道:

我是继伟人之后担任保守党领袖的。这使我觉得自己很渺小。在我之前的领袖,都是赫赫有名的伟人。如:我们的领袖温斯顿·丘吉尔把英国的名字推上了自由世界历史的顶峰;安东尼·伊登为我们确立了可以建立起极大财富和民主的目标;哈罗德·麦克米伦使很多凌云壮志变成了每个公民伸手可及的现实;亚历克·道格拉斯霍姆赢得了我们大家的爱戴和敬佩;爱德华·希思成功地为我们赢得了1970年大选的胜利,并于1973年英明地使我们加入了欧洲经济共同体。

在这段讲话中,撒切尔夫人列举了现代史上英国历任首相的功绩,以此来表明自己的任重道远和豪情壮志。1979年撒切尔夫人在大选中获胜,成为英国第一任女首相。职场领导在与下属谈话时,也要表现出自己的远大志向,让下属信服于你。

4.要显出作为一个领导者应有的霸气

每位领导都应该有属于自己的威慑力,这样才能使得下属对你服从。这种霸气体现在上应该是典雅庄重的。

朱元璋当上皇帝后,经常会微服出巡。有一次,一行人马走到一个渡口等船渡江。正巧,一群赶考的举子们也在等船。举子们见渡船尚未到,就在江边吟诗做对,切磋文采打发时间。朱元璋觉得很有趣,便静静地站在一旁,听他们做诗。当日江边风景十分壮丽,万里长江滚滚东流,苍茫的群山在雾气中时隐时现,气势磅礴,偌大的采石矶屹立于江岸,伟岸之极。

一个年轻举子凝视着眼前的壮美河山,吟道:“采石矶兮一秤砣。”举子们听了都一致称赞道:“这个比喻很是大气。”朱元璋听了,笑着说道:“此句子的气魄如此之大,恐后难以为继啊!”大家听了一想,的确如此,把这么大的一座采石矶仅仅比做一个秤砣,那秤杆、秤钩可得是什么呀?即使勉强凑出这么大的秤,又去秤什么呢?大家面面相觑,不知如何作答。朱元璋见状大笑,说道:“我来试一下。”说完,便高声朗诵起来:

采石矶兮一秤砣,长虹作杆又如何?

天边弯月为勾挂,称我江山有几多。

举子们听罢后个个都目瞪口呆,能做出如此气吞山河之气势的只可能是当今万岁,于是,举子们纷纷下跪拜见皇上。

这个故事中,我们可以看出一个领导很容易用语言表现出自己应有的气势来,而且这种表现在很多时候还是无意的。只要你有领导的威信,就会在语言中自然流露出领导者的气势。但要记住,有霸气并不是代表高高在上、盛气凌人。如果是那样的话很容易失去人心。

5.语言干脆,当机立断

领导者的威信可以在平时的说话中得以体现。对于自己权限范围内可以决定的事,要当机立断,明确“拍板”。比如车间工人上班经常迟到早退,不听调配。对于这种违反纪律的行为就应果断决定“停止工作,待岗留用”。如果下属向领导请示某动员会议的布置及议程,领导认为没有问题,就可以用鼓励的委婉语调表达:“知道了,你看着办就行了。”这种表述既给了下属支持与鼓励,也给了下属行动的权力。

我们都知道,得体的语言对于任何讲话者的形象都非常重要,对于领导而言更是如此。领导者以语言树立自己的威信,通俗说就是要使自己的话让下属相信并且信服。懂得以上这些心理策略,让下属信服,这样他们就会自然地去支持你。这就是威信。只有具有了这种气质,才能卓有成效地指导工作。

说话以事实例证为依据,更有信服力

领导者拥有好的口才固然重要,但说话办事切记要以理服人,而不是以权服人,或以权压人。以理服人就是摆事实,讲道理,让下属从领导者讲的事实中领悟出道理,从而接受领导的建议,遵照领导的建议行事。领导

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