俘获人心的沟通艺术.

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4.送礼,也要看心理(6/6)

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烟盒打开,用手弹出几支烟(露出烟的一部分),双手递上,随之问声:“您吸烟吗?请!”请客人自己抽取。如果客人说不会吸烟,不可硬劝吸烟。对待熟悉的客人,也可以把开口的烟盒递上去,让客人取一支,如果自己会吸烟,可随后取一支,然后用打火机或火柴替客人点好,在敬烟过程中,不可劝客人一支接一支的吸,以避免客人在无奈的情况下勉强吸烟。

宴席

请客吃饭,可把菜肴准备得可口一些,但要掌握适当,不铺张浪费。请客要以叙为主,以宴为辅,主要体现主客双方向间真挚感情的交流,而不在菜肴的高级名贵。

事先应了解客户的饮食习惯一般南方沿海地区像福建、广东人爱吃甜味的饭菜,而北方人则口味较重,菜要放盐多一点,四川人偏爱辣的,一顿饭没有辣的,他会觉得得不过瘾。如果实在不知道,也可直接询问客人,或由客人自己来点菜。

酒席中不可强迫酒量小的人喝酒酒量大的还好,可以奉陪一阵,不会生气,遇到酒量小的,如果你强行劝酒,他一定会非常反感。此外,在喝酒的过程中,自己要注意控制酒量,以免先醉倒在客人面前而出丑。

请客时,不管什么身份的客人来临,都应热情接待,使客人有宾至如归之感。筵席时,要先敬长辈,后给小孩,然后按座次敬平辈的客人,以示一视同仁。敬酒时,既要热情,又要适可而止,切勿强人所难。

吃罢酒饭,应该敬茶谈心。这时,主人要倾心交谈,或静听大家的谈话,不要左顾右盼,心不在焉,更不要看表,打呵欠,即命名劳累,也要振作精神,始终保持热情好客的情绪,直至送客出门。

送客

客人告辞时,人执意要走,也要等客人告辞时,主人再站起来相送,不要客人一说要走,主人就站起来送客,这会使客人感到您刚才留他是虚假的。

客人馈赠了礼品,主人要表示感谢,并请客人以后不要再破费。同时应回赠些合适的礼物让客人带走。不能对客人的礼物无动于衷。

送客时,应起身招呼家人客人要走了,让全家人热情相送。使客人感受到主人全家对他的重视,而不应只欠欠身子。

如果酒宴中客人饮得过多,饭后请千万记住要送客人回家。一则为了礼貌,二则为了客人的安全起见,一定要负责到底。这也是与客人增进感情的一个好机会。

不一定非得“撮一顿”

求人办事,拉关系套交情,不一定非得大吃大喝一顿不可。随着社会的发展,很多人都意识到了这一点,为了在求人之前联络感情,或者在事后报答对方,有许多别的方式同样可以达到这一目的,这时,你一定要熟悉对方的兴趣、嗜好,并且掌握其家庭背景,周围情报,以便在需要的时候发挥作用。

如果,对方是棒球迷,那么中日棒球赛的战况,是令他耳目一新最佳新闻。

对方若是位重视情调的人,下了班邀他到某一风景区游玩,或者乘着夕阳的余晖登上城市最高建筑观赏夜景,都是满足他的最好手段。

如果对方喜欢京剧,越剧或什么其它叫人打瞌睡的旧戏剧,纵然你再没兴趣,也要表现得津津有味的样子,迎合他的口胃,偶而也要求他指点几招独到的心得。

有时你也许还要同“贵人”玩上几圈麻将,打麻将有一些应该注意的地方:

打麻将无疑是为了解对方属于哪种性格的最佳机会,但切不可用老鹰般咄咄逼人的目光,虎视眈眈地盯着对方的一举一动。这种目光可能会把对方吓坏的。

在事前征求对方的意见,决定打多大的牌,打牌的时间,圈数不要太长、太多,否则会令人厌倦的。

不要为了讨好“贵人”而放太多的水,故意处处让着他,对方一旦发现,会很不痛快。所以即使要让着对方也一定要做得不露痕迹。

有时请对方的客,要玩一些时下比较流行的娱乐、体育活动,如打高尔夫球,打台球、打保龄球等。打球时请注意:

首先必须要遵守既定的规则和礼节,不能超出礼数,令对方反感。对方打球的时候,不能在一旁自顾自的练习,或喋喋不休地说个不停,让人家耳根子不得清静。人家打得一个好球,称赞几句;打坏了,安慰他没有关系,慢慢来。

自己打完一球后,不能以懒散的姿态在一边踱来踱去,或与他人闲聊,应站于“贵人”身旁,对他的球表示关注。

切忌在打球时谈及求人的事。对方打球兴趣正浓,而你偏偏不知趣地提出自己的要求,令对方感到心烦,肯定不会有什么好脸色给你,心里还会暗想你这个人真是不知趣,真讨厌。那么你的求人目的能否成功,可就有点危险了。

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