x先客观、中肯地评价客户,即肯定客户观点中好的方面,批评客户观点中不当的方面,然后在交谈中专心倾听,努力去发现客户观点的改进,不断地提出肯定。
x寻找合适的时机,慢慢阐述自己的反对意见,不需一次说完;或待客户将意见完全表达结束,再阐述自己的观点,避免出现负面的影响。
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