当然，开放和私密的关系是相辅相成的：开放，对应流量；私密，对应交互。从技术上讲，微博本身兼备开放和私密，只是由于主打的新浪微博过于秉持媒体的本性，通过新媒体、意见领袖和大号等方式快速发展和膨胀，而忽略了微博私信在一对一交互方面的私密性。这跟微博和微信的本质是有一定关系的。
正如前面所言，所谓强关系和弱关系，不如用熟人社会、半熟人社会和陌生人社会来表示。微博是从陌生人社会向半熟人社会发展，微信是从熟人社会向半熟人社会发展，因此微博是先大媒体后自媒体而弱交互，而微信则是先交互后自媒体然后再向大媒体切换。
从粉丝运营角度来看，微博传播将无关系变成潜在关系，基于微博和微信的交互可以将潜在的关系变成弱关系，基于微信的强大交互功能提升与弱关系的一对一的信任关系和情感层次，达到强关系后，再以一对多的朋友圈和微博传播分享出去，效果最好。
因此，私密和开放是相辅相成的，在不同的阶段需要不同的组合，不是单一的开放就好，或者单一的私密就好，当然这还要结合个体的阶段和状态来综合分析。
私密性越强的大多是熟人社会，而开放性越强的则一般是陌生人社会，半熟人社会会介乎二者之间。品牌的粉丝社群，应该是陌生人社会向半熟人社会发展的阶段模式。
当处于陌生人社会时，传统组织和权威被弱化，大量的人之间进行信息的流动，从而使社会关联急剧减少，导致集体行动能力弱化，这就使广大的网民很容易受灰恶势力的影响，比如被恶势力、大号、公知、水军、谣言等挟持或者欺骗，这是陌生人社会的一个缺点，同时也是微博的现状。
而在熟人社会，人与人之间私密*互频繁，相互信任度高，点对点的传播更增加了关系强度和安全性，基于邀请制的模式更增加了集体的协作能力，有效地避免了灰恶化现象，其基于p2p网络的信任模型有效地增强了强连接的基础。这也是微信的现状。
但问题在于，微信的“摇一摇”、“附近的人”和“漂流瓶”促进其向陌生人社会转变，而公众账号的消息推送和群聊的不加限制地扫码进入等，以及o2o不加区别的“扫一扫”，让原本的网络本质开始变异，如果不进行控制则也要被灰恶化的。
同样的问题，微博如果能够重视信任的重构，淡化意见领袖和大v、大号的媒体特征，强调一对一的交互和点对点的传播，重视小众群体尤其是现实群体的协作，鼓励越来越多的企业和粉丝的共同参与，或许还是会有出乎意料的改变的。
星巴克《自然醒》：一对一推送微信——来源：采编自互联网
导读星巴克通过自然醒和闹钟优惠等活动进行了一对一的互动式微信，增强了微信的精准度和私密性。
模式：一对一互动式推送微信
营销方式：微信的一对一推送，让品牌与粉丝可以有更多的互动。主要理由有两点：一是微信推送的精准度；二是微信推送的私密性。这样可以根据用户的个人情况推送给客户适合的内容，以增加用户的黏性。
我们以星巴克官方微信为例。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范之一，他们利用微信（以及线下的上千家门店）完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了深刻印象。比如去年星巴克《自然醒》专辑的推广，就是先让用户关注星巴克的微信账号并分享当天的心情，再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应用户。
类似的活动还有很多。星巴克充分利用了一对一传播的优势，将自己的促销活动有针对性地推送到用户的手机客户端，当中加入的很多互动元素也得到了很好的反馈。比如2013年春节期间星巴克通过微信分享当日的点单优惠，线下门店也完全同步配合，极为出色的执行力成就了线上线下的搭配互动，最终让用户在趣味当中得到了方便和优惠。
点评微信是一对一的私密*互，品牌应该借鉴星巴克，设计更多的基于一对一的交互活动，实现一对一的个性化传播，并建立起私密的强关系连接。
碎片
粉丝互动的第二大特点是碎片化。因为移动社交网络造就的习惯，粉丝在互动的时间上、内容上、频率上以及空间上都呈现出不同的碎片化特点；同时，语音和移动位置更加推动了粉丝互动的碎片化。
碎片
品牌与粉丝之间的互动信息大多是碎片化的，尤其是在微博和微信上的互动。虽然微信的接口并不传递太多的信息，但是微信是信息的出入口，因此对企业来说，微信带来的数据机会仍旧是个庞大的商机。
微软必应搜索的沈向洋博士提道：“搜索的第一阶段也就是raph，即网页图谱的竞争基本结束。但接下来还有两个新阶段，一个是raraph，即实体图谱。”从微信与二维码的实践看来，社交图谱（人的链接和信息的流动）和实体图谱（物体的链接和信息的流动）可能不是分立的，而是相互融合的。
通过谷歌或百度的网页搜索，主要是文字数据；通过facebo
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