在与领导相处中,避免不了和领导一起共事,因此你可以这样做:
在领导遇到难处时,你可以主动地帮助他分忧解难。在领导对某件事犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻领导的负担。适当地提出一些建议和想法,和领导共同商量解决问题的方法和对策,对领导的想法和意见不要表示排斥和满不在乎,更不能固执己见而反对领导,把领导的决策权“抢”到自己手上。
遇到冷静型的领导,一切工作计划你只负责执行就好,不要自作主张。执行的经过必须有详细的记载,即使是最细微的地方,也不能稍有疏忽。严谨细致的工作态度是所有领导都喜欢的。如果执行中遇到困难,你最好能自行解决,然后事后口头报告当时如何应付,领导就会很高兴。但要注意的是,事后报告要力求避免夸张的口气,无论当时的处境多么难办,也要以平静的语气表达。
每个领导都有自己的职权范围和工作职责,要处理好和其他领导的关系,首先是你不要侵犯对方的“领地”。你要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。
你不要越权去替领导作决策、下决定。遇到重大问题的决策时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不能擅自下结论,请您定夺一下”,或者“这件事依我看不这样做比较好,不知您认为应该如何”,等等。
总之,在办公室里,你需时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。
低姿态提建议,赢得上司的关注
下属提出一个建议,试图让领导接受,这不仅取决于建议内容本身是否合理,还往往取决于下属提出建议的方式。
注意提建议的方式方法,就是要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹,就是要求下属在提出建议的时候首先要获得领导的心理认同。
许多经验表明,以请教的方式提出建议更易让领导接受。请教,是一种低姿态。它的潜在含意是,尊重领导的权威,承认领导的优越性。这表明,下属在提出意见之前,已仔细地研究和推敲了领导的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待领导的思想的。因而,下属的建议应该是在尊重领导自己的观点的基础之上,很可能是对领导观点的有益补充。这种印象无疑会使领导感到情绪放松,从而降低对你的建议的某种敌意。
请教的姿态,不仅仅是形式上的,更有内容上的意义。这样,你可以亲自聆听领导在这方面的想法。这种想法在很多时候是他真实意志的体现,而他却并未在公开场合予以说明,而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面,这样在未提出自己的意见之前,首先请教一下领导的想法,可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入,考虑不是很周到,还有机会立刻止口,回去后再把自己的建议完善一下。如果你的建议未能领会领导的意图,那么,你的建议不仅价值不大,而且还暴露了自己的弱点,这对你绝非什么幸事。
向领导请教,有利于找出你们的共同点。这种共同点,既包括在方案上的一致性,又包括你们在心理上的相互接受。美国前总统林肯就是这方面的表率。年轻时,他与他的上司关系并不融洽,为了改善上下级的关系,他得知这位议员很喜欢读书,便三番五次地向其请教学问。由于他摸到了上司的爱好,并能虚心讨教,一来二去,那位上司也改变了对林肯的成见,林肯在后来的仕途上的进步,也得到了他的大力支持。
许多研究者发现,“认同”是人们之间相互理解的有效方法,也是说服他人的有效手段。如果你试图改变某人的个人爱好或想法,你越是使自己等同于他,就越具有说服力。
有经验的说服者,他们常常事先要了解一些对方的情况,并善于利用这些已知情况来作为“根据地”“立足点”;然后,在与对方接触中,首先求同,随着共同东西的增多,双方也就越熟悉,越能感受到心理上的亲近,从而消除疑虑和戒心,使对方更容易相信和接受自己的观点和建议。
下属在提出建议之前,先请教一下自己的领导,就是要寻找谈话的共同点,建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定领导的大框架开始,提出你的修正意见,作一些枝节性或局部性的改动和补充,以使领导的方案或观点更为完善,更有说服力,更能有效地得以执行。
如果你提出的是反对性意见呢?有人会说:这到哪里去找共同点呢?其实不然,共同点不仅仅局限于方案的内容本身,还在于培养共同的心理感受,使对方愿意接受你。
而且,可以说,你越是准备提出反对,就越可能招致敌意,因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意,获得对方的心理认同。此时,虽然你可能不赞成上司的观点,但一定要表示尊重,表明你经过理性的思考的。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题,并以充分的事实材料和精当的理论分析作为依据,在请教中谈出自己的看法,在聆听中对其加以剖析。只要你有理有据,领导一定会
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