请教会增加领导对下属的信任感,当你用诚恳的态度来进行沟通时,领导会逐渐排除你在有意挑刺,你对领导不尊重等这些猜测,逐渐了解你的动机,开始恢复对你的信任。
所以,低姿态的方式不仅仅是一种手段,而且是一种态度。你越会充分地运用这种方法,就越有可能赢得上级的心。
虚心地接受领导的指导和批评
聪明的员工都懂得掌握上司的心理。他不会重蹈覆辙,即使失败,也会积极地借着上司的责罚或教训作为事后的警惕。这种部下在上司的眼中,当然也是很可爱的类型。做上司的,总希望得到部下的信赖和敬爱,身为部下的应该懂得这一点。
小成从事的是会计工作,记账、理账、订账,其间还不断接待来人,或与有业务关系的单位联系。每天早早上班,迟迟下班,忙得像个陀螺,仍觉得活还没做完。小成有自慰自解的哲学:因为忙碌才需要你。所以,进单位以来,小成觉得忙的感觉特别好,尤其是每天领导来办公室的几趟,自己都定在座位上,两只手不停地忙乎。
一个上午,领导叫小成到办公室去。落座后,领导用很关切的口吻问他近来的工作情况。小成也不谦虚,把进单位后的忙碌、所做的事务详尽地作了汇报,末了,还即兴发挥地表达了“我忙碌,我快乐”的感想。
领导听了小成的汇报,问:“小成,你这样忙碌,是不是需要休息几天,调整一下?”“那敢情好。”话一出口,就觉得有些不妥,赶忙说:“啊,不,不必了,我年轻,精力旺盛,能扛得住的,不需要休息……”
“在你之前的老王会计,他是单位的总账会计,兼管了下面一个小厂的账目,还不算紧张。你顶替了他的位置后,我怕你一时不适应,就没让你兼职。我观察了些日子,看到你这般忙碌,你认为是不是需要给些时间思考,校正一下方向再跑?”
“给些时间思考,校正一下方向再跑”,这话什么意思啊?是说我工作能力不强,办事效率不高吗?想到这里,小成刚才的得意无影无踪,后背上开始冒冷汗。
“这样吧,给你两天时间休息和调整,把电话摘了手机关了,天塌下来也不要管,两天后再来上班。”
就依领导的话去做,小成把自己关在家里,断绝了一切与外界的联系,专门思考如何改进工作。第一天下来,他已经悟出自己被别人支配着跑的症结来;第二天,他已经想出自己做主宰,支配别人的工作方案。到了晚上,小成又害怕有什么不妥,特地带上礼品打车到十几里外的老王会计家中讨教,果然得到一些指点。
上班后,小成把近期手头的工作列了个清单,然后排了个时序,用电话一一安排下去,对前来报账、结账的人边接待边告知他们下次来的时间段……又经过两天的调整,小成办公桌前围的人少了,电话也不一个劲地响了,他也有空站起来泡杯茶,跟同事们说说话了……
半个月后,领导再次找到小成,把那个小厂的账目交给了他。
让上司觉得他是被信赖和敬爱着,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。一个上司不愿给予责骂的下级,通常不是极优秀的人才,就是不被重视的人。“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此,被责骂时应该心存感谢,不辩解地低首倾听。同时切记,眼睛不可随意飘动,姿势要始终保持如一。这样即使做错事情,上司还是会觉得你是可原谅的。
下属能完全接受教训,理解上司的“苦心”,且积极地谋求改善,还对教训心存感谢。这对上司而言是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间,让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。如果做下属的人在面对上司的教训时,表现一副很不耐烦的态度,或有一句没一句地辩驳,不仅无法理会上司的苦心真意,还会招惹上司的嫌恶。所以,对上司的训斥,最好的应对态度是“没有理由”。
受批评甚至受训斥,与受到某种正式的处分,惩罚是很不同的。在正式的处分中,你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的,当然应认真地申辩或申诉,直到搞清楚为止,从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同,即使是受到错误的批评,使你在情感、自尊心上,在周围人们心目中受到一定影响,但你处理得好,不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。相反,过于追求弄清是非曲直,反而会使人们感到你心胸狭窄,经不起任何误解,人们对你只能戒备三分了。
没有人会无缘无故发脾气,批评别人,领导之所以批评你,自然是你犯了某种错误。而要处理得好,你就要坦诚接受领导的批评。
首先,你要搞清楚领导批评你什么。领导批评或训斥部下,有时是发现了问题,促进纠正;有时是出于调整关系的需要,告诉被批评者不要太自以为是,别把事情看得太简单;有时是与部下保持或拉开一定的距离,突出自己的威信和尊严;有时是为了“杀一儆百”,让不该受批评的人受了批评,代人受过,等等。总之,搞清楚了领导批评你的原因,你便能把握情况,从容应对。
其次,虚心接受领导的批评。受
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